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Kundenberater im Softwaresupport (m/w/d)
Job summary
Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater im Softwaresupport, der die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams bildet. In dieser spannenden Rolle bearbeitest du Rückrufbitten und Emails, führst Schulungen durch und hilfst bei der Verbesserung von Produkten und Services. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, deine Karriereziele zu verfolgen. Mit einem umfangreichen Onboarding-Programm wirst du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet. Wenn du eine selbstständige Arbeitsweise und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Benefits
Qualifications
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Responsibilities
- Bearbeitung von Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten.
- Durchführung von Schulungen für KI-Module.
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Unterstützung des MD-Support-Teams.
Skills
Education
Sankt Augustin, Germany
- Du bearbeitest eingegangene Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten
- Du führst Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module durch
- Du gibst Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse oder -absicht einzelner Kund:innen weiter
- Du nimmst an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen teil
- Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und als Bindeglied zwischen dem MD-Support-Team, dem unternehmensinternen Portfolio-/MD-Entwicklungsteam und der QS
- Du erstellst und verbesserst Wünsche und Fehler für die QS/Entwicklung und eskalierst Ausfälle in Bezug auf das Produkt oder den Service sowie andere von Kund:innen gemeldete Probleme mit dem Produkt
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
- Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
- Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein
- Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen
- Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können
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IT-Support,IT-Management,Kundenservice,Softwareentwicklung,Qualitätsmanagement
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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