Kundenberater - Softwaresupport / Schulungen / Kundenkommunikation (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Sankt Augustin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater für Softwaresupport und Schulungen. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams, bearbeitest Anfragen und führst Schulungen durch. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind Teil des Angebots, das dir die Möglichkeit gibt, deine Karriere aktiv zu gestalten. Du wirst in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und gerne in einem dynamischen Team arbeitest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job Ticket Möglichkeit

Job Rad Möglichkeit

Umfangreiches Onboarding

Qualifikationen

• Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung ist von Vorteil.
• Fähigkeit, Informationen selbstständig zu beschaffen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten.
• Durchführung von Schulungen für KI-Module.
• Schnittstelle zwischen MD-Support-Team und QS.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Komplexe Zusammenhänge darstellen

Jobbeschreibung

Kundenberater - Softwaresupport / Schulungen / Kundenkommunikation (m/w/d), Sankt Augustin

Sankt Augustin, Germany

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest eingegangene Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten
• Du führst Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module durch
• Du gibst Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse oder -absicht einzelner Kund:innen weiter
• Du nimmst an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen teil
• Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und als Bindeglied zwischen dem MD-Support-Team, dem unternehmensinternen Portfolio-/MD-Entwicklungsteam und der QS
• Du erstellst und verbesserst Wünsche und Fehler für die QS/Entwicklung und eskalierst Ausfälle in Bezug auf das Produkt oder den Service sowie andere von Kund:innen gemeldete Probleme mit dem Produkt

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
• Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
• Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein
• Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen
• Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können

Unser Jobangebot Kundenberater - Softwaresupport / Schulungen / Kundenkommunikation (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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