Solar à Canada

Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können.

BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für ganze Erfahrung – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: Braas, Icopal, Vedag, Wolfin und Klöber. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.

Wir suchen für unseren Standort in Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Customer Service Spezialist Produktreklamationen im Bereich Solar (m/w/d)

1. Entgegennahme und Analyse von Kundenreklamationen bezüglich unserer Photovoltaik- und Solarthermieprodukte
2. Qualifiziertes und kundenorientiertes Bearbeiten von Produktreklamationen
3. Anfordern und Prüfen von Kostenvoranschlägen sowie Erstellen der schriftlichen Korrespondenz
4. Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsanweisungen und Verbuchung von Eingangsrechnungen
5. Rechtseintrittsprüfung
6. Pflege von Aufzeichnungen über alle Reklamationsaktivitäten
7. Sicherstellung, dass Kundenanliegen professionell und zeitnah behandelt werden
8. Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsoptimierung
9. Stetige Prozessverbesserung / -optimierung

1. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dach, Heizung, Elektro oder Studium im Bereich Energietechnik
2. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Produktreklamationen sowie Kenntnisse im Qualitätsmanagement
3. Freude an Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeit
4. Erfahrung im Umgang mit MS-Office und sehr gute SAP R3 Kenntnisse (S4 Hana von Vorteil)
5. Analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis zur Ursachen- und Lösungsfindung

1. Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
2. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
3. Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
4. Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
5. Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
6. Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse

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