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Customer Service im Startup für Darmgesundheit (m/w/d)
Zusammenfassung
Embellen sucht eine*n Customer Service / Success Mitarbeiter*in (Vollzeit oder Teilzeit) in Berlin. Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Kunden bei Anliegen und der Interaktion mit der Community über Social Media. Bringe Deine Ideen ein und arbeite in einem motivierten Team in einem dynamischen Startup, das sich mit der Gesundheit des Darms beschäftigt.
Leistungen
Qualifikationen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau erforderlich.
- Erfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder Startups von Vorteil.
- Mindestens 30 Stunden pro Woche verfügbar.
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten.
- Prozesse und Guidelines verbessern.
- Engagement mit Community auf Social Media.
Kenntnisse
Ausbildung
Vollzeit oder Teilzeit | Berlin, Hybrid oder Remote | ab sofort
Du liebst Kundenservice per E-Mail und Telefon. Der Gedanke, Menschen mit Verdauungsbeschwerden zu helfen und bei Deiner Arbeit mehr über das Thema ganzheitliche Darmgesundheit zu lernen, reizt Dich? Dafür bist Du gerne im ständigen Austausch mit Betroffenen und der Reizdarm-Community über Instagram, Chat und E-Mail? Dann bist Du genau richtig hier.
Über embelly
Wir sind ein frühphasiges Berliner Digital Health Startup mit Schwerpunkt Darmgesundheit. Wir bieten eine ganzheitliche und wissenschaftliche Hilfe und Begleitung - bestehend aus Gesundheitstests für zuhause, pflanzlichen Präparaten, alternativen Therapieansätzen und Gesundheitsberatung.
Customer Service / Success (70%)
- Hilf unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat, etc. bei Ihren Anliegen
- Finde maßgeschneidere Lösungen und habe ein offenes Ohr
- Verbessere unsere Prozesse und Guidelines
- Analysiere Bedürfnisse und Probleme unserer Zielgruppe
Community Management , Social Media, Influencer Management (30%)
- Engage mit unserer Community auf Instagram
- Sei im Austausch mit Partnern / Content Creatorn / Affiliates und mehr
Deine Perspektive
Durch Deine Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und Deine vielseitigen Aufgaben, haben Du und wir die Möglichkeit, Deine Stärken und Interessen weiter herauszuarbeiten. Basierend darauf kannst Du Dich mehr auf einen Bereich spezialisieren, z.B. Customer Success, Partner Management, Community Management oder Projektmanagement.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Affinität zum Thema Darmgesundheit
- Relevante Berufserfahrung
- Arbeitserfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder einem Startup sind ein Plus
- Mindestens 30 Wochenstunden verfügbar
- Idealerweise Expertise in den Themen Verdauungsbeschwerden, Ernährung, Gesundheit, Medizin, Nahrungsergänzung, etc.
- Du hast eine hohe Einsatzbereitschaft, gehst gerne die Extrameile und arbeitest ergebnisorientiert
- Du bist motiviert, bringst eigene Ideen ein und setzt diese eigenverantwortlich um
Warum embelly
- Strong Purpose: Wir lösen echte Probleme (Darmbeschwerden) und haben schon vielen unserer Kunden nachweislich geholfen
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und starke Lernkurve
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Wöchentliches Feedback und Coachings
- Positive Vibes und motivierte Kolleg*innen
- Team-Events
- Dog-Friendly
Bewerbungsprozess
Formlose Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte schreibe uns in Deiner Bewerbung jeweils 3-6 Sätze zu den folgenden drei Fragen:
- Was interessiert Dich an dieser Position?
- Welche Erfahrung und Experise bringst Du mit?
- Warum sollen wir uns für Dich entscheiden?
Erstgespräch über (Video-)telefonie, Zweitgespräch vor Ort.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen :)
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.