Ein Unternehmen im Bildungsbereich in Bochum sucht eine*n Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung. Sie beraten Prüfungsteilnehmende und Testzentren und unterstützen bei diversen organisatorischen Aufgaben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit sind wichtig. Das Angebot umfasst ein internationales Team und gute Fortbildungsmöglichkeiten.
Leistungen
Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)
Betriebliche Altersvorsorge
Jahressonderzahlung
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
Eigenverantwortliches Arbeiten
Erstklassiges Betriebsklima
Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Qualifikationen
Ausgezeichnete kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Erfahrungen im Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail.
Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.
Aufgaben
Beratung von Prüfungsteilnehmenden und Testzentren per Telefon und E-Mail.
Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren.
Bearbeitung organisatorischer Fragen zu Testzentren.
Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Erfahrungen im Kundensupport
Erfahrungen mit Datenbank- und Ticketsystemen
Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme
Souveräner Umgang mit Microsoft-Office (Word und Excel)
Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team
Jobbeschreibung
Stellenbeschreibung
Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung zu besetzen. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.
Ihre Aufgaben
Beratung von Prüfungsteilnehmenden, Testzentren, Interessenten und Institutionen in allen Fragen und zu allen Produkten von g.a.s.t. per Telefon und E‑Mail
Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren
Bearbeitung der organisatorischen Fragen neuer und bestehender Testzentren
Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationen für Testzentren im Testzentrenportal, in Handbüchern und ggf. auf Webseiten
Kundensupport an Prüfungstagen per Telefon und E‑Mail (auch samstags)
Ihr Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
Erfahrungen mit der Nutzung von Datenbank- und Ticketsystemen wünschenswert
Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme von Vorteil
Souveräner Umgang mit Microsoft‑Office (v.a. Word und Excel)
Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team
Was wir Ihnen bieten
Vergütung: Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)
Betriebliche Altersvorsorge
Jahressonderzahlung
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeit‑ und Homeoffice‑Regelungen
Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
Eigenverantwortliches Arbeiten
Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
Interne und externe Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontaktinformationen
Wie Sie sich bewerben: Bitte senden Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung überwww.gast-ev.jobs.personio.de an uns.
Ihre Fragen beantwortet gern Michael Klees:klees@gast.de
Weitere Informationen unter: www.gast.de, www.testdaf.de, www.testas.de, www.onset.de,www.deutsch-uni.com.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.