Kundenberater jobs in United States

Vollzeit

befristet für 10 Monate

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

• Entwicklung innovativer Analyseansätze für unstrukturierte Daten (z. B. Kundenfeedback, Chat‑Logs) zur Steigerung der Erklärungskraft zentraler CX‑KPIs
• Aufbau und Pflege eines systematisch auswertbaren Insights Repositorys als zentrale Wissensbasis für Customer‑Experience‑Initiativen
• Methodische Begleitung von Research‑Aktivitäten unter Einsatz von KI zur Effizienz‑ und Qualitätssteigerung
• Entwicklung KI‑basierter Analysemodelle zur Identifikation von Mustern, Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Market Research, Data Analytics und Voice‑of‑Customer‑Teams zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen
• Aktive Mitwirkung beim Einsatz innovativer CX‑Tools (z. B. Generative AI, NLP,ive Analytics)

• Abgeschlossenes Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik, Psychologie mit Statistik‑Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) und KI‑Methoden
• Erfahrung im Umgang mit KI‑basierten Plattformen und Tools
• Erste nachweisbare Erfolge in Konzeption, Durchführung und Umsetzung KI‑basierter Projekte mit messbarem Impact
• Kenntnisse in den Programmiersprachen Python, R und SQL
• Verständnis für Customer Experience, NPS und marktforscherische Methoden
• Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Daten in klare Insights und prägnante Handlungsempfehlungen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Innovations‑ und Technologieaffinität im CX‑Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Darstellung technischer Sachverhalte und Analyseergebnisse
• Grundverständnis technischer Implementierungen in iOS‑ und Android‑Systeme von Vorteil

• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.