Customer Success Manager

CarOnSale; Hamburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen für Prozessmanagement sucht einen Customer Success Manager in Hamburg oder remote. Die Rolle erfordert umfassende Erfahrungen im Kundenkontakt und mindestens drei Jahre Berufserfahrung in relevanten Feldern. Zu den Aufgaben gehören die Beratung der Kunden, die Durchführung von Workshops sowie die Dokumentation der Onboarding-Phase. Das Unternehmen bietet eine Festanstellung in einem dynamischen Umfeld, attraktive Konditionen sowie diverse Mitarbeiter-Benefits.

Leistungen

Attraktive Konditionen

Diverse Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern.
• Vorteilhaft sind letztlich Erfahrungen aus dem Automobilhandel.
• Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei der internen Prozessgestaltung.
• Leitung von Workshops und Präsentationen.
• Koordination der administrativen Abläufe und Dokumentation des Onboardings.

Kenntnisse

Erfahrungen im direkten Kundenkontakt

Analytisches Denken

IT-Affinität

Gute Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

Microsoft 365

Slack

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg (bzw. remote) suchen wir einen Customer Success Manager

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Aufgaben

• Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.
• Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.
• Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.
• Du betreust Kunden und unterstützt bei Fragen und Wünschen.
• Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Datensystemen.
• Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinierst die administrativen Abläufe.

Anforderungen

• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement
• Vorteilhaft sind dazu Erfahrungen aus dem Automobilhandel
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
• analytisches Denken und organisatorisches Know-how
• IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)
• Gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
• ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
• ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
• attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

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