Stellenangebot: IT-Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Wir sind ein IT-Systemhaus und Managed Service Provider mit Fokus auf IT-Sicherheit, Virtualisierungs-, Storage-, Backup-, Netzwerk-, Kollaborations- und Serverlösungen im Bereich Linux und Windows. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf im EDV-Bereich unserer Kunden zu gewährleisten. Durch den Betrieb eigener Rechenzentren können wir unsere Kunden ganzheitlich betreuen.
Wir möchten unsere Kunden entlasten, damit sie sich auf ihr Business konzentrieren können, ohne IT als notwendiges Übel zu empfinden. Unser Kundenstamm befindet sich in ganz Deutschland, wobei wir remote oder vor Ort tätig sind.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich!
Deine Aufgaben:
- Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen, Betreuung aller Anliegen und Jahresgespräche
- Einholen von Kundenfeedback zu Vorgängen und Betreuung
- Erstellung von IT- und Betriebskonzepten in Zusammenarbeit mit Technikern und Beratern
- Bearbeitung von Neukundenanfragen
- Mitgestaltung unserer Produkte und Verträge zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Regelmäßige Überprüfung der Kundensituationen und eingesetzten Technologien
Unsere Erwartungen an Dich:
Fachlich:
- IT-Affinität und abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich IT-System-Management, Fachinformatiker oder Vergleichbares
- Routinierter Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen
- Verständnis von IT
- Erste Berufserfahrung in der Betreuung von Kundenmanagement-/IT-Systemen
Persönlich:
- Fähigkeit, Wissen in neuen Aufgabenbereichen umzusetzen
- Bereitschaft, Neues zu erlernen und den eigenen Horizont zu erweitern
- Kreativität, Teamgeist und Freude im Umgang mit Menschen und Technik
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Wir bieten Dir:
- Vielfältige Weiterbildungs- und Studienfinanzierungsmöglichkeiten
- Homeoffice- und Teilzeitmodelle
- Workation - Arbeiten an inspirierenden Orten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner Technik
- Sicherer, zukunftsorientierter Arbeitsplatz
- Jobfahrrad
- Option auf Firmenwagen oder 500€ Umweltbonus nach der Probezeit
- Freikarten für die FRISCH AUF! VIP-Dauerkarten
- Mittagessen mit 50% Subventionierung
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub für CCC Congress
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Bei uns erwartet Dich ein tolles Team, mindestens 2 Firmenevents pro Jahr, Feierabendbier, Freigetränke, Kaffee, Süßigkeiten und Obst.