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Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
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Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
Job summary
Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Bremen sucht einen Kundenbetreuer/Call Center Agent (w/m/d) für den schriftlichen und telefonischen Kundenservice. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten Lösungen für ihre Anliegen. Begeisterung für Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Benefits
Qualifications
- Freude am Kundenkontakt und Kommunikation.
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Callcenter.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise.
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner der 1st-Level-Kundenbetreuung.
- Engagierte Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
Skills
Education
Tools
Als Tochtergesellschaft der hsag Heidelberger Services AG beraten und begleiten wir, die hsag ON AG, Unternehmen als kompetenter und erfahrener Partner bei allen Fragen rund um das Thema Customer Experience: von der CRM- und Customer Experience-Beratung bis zur operativen Unterstützung in der Interessenten- und Kundenbetreuung.
Du hast genug von klassischen Callcentern und suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann komm als Kundenbetreuer/ Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice zu uns ins Team nach Bremen!
Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst verschiedene Aufgabenfelder:
- Ansprechpartner (w/m/d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen mit Deinen Fachkenntnissen und Empathie zur Seite
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Du kümmerst Dich engagiert um die Belange unserer Kunden. Deine Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
Du kannst Dich mit unseren Werten –Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist– identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Du hast Freude am Kundenkontakt und bist ein Kommunikationstalent
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, vorzugsweise im Callcenter
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – das ist jedoch kein Muss
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse
- Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Dein Auftreten ist freundlich und offen
- Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren und wachstumsstarken Branche
- Deine Flexibilität: Wir ermöglichen Dir in Voll- und Teilzeit (in 25 bis 40 Wochenstunden) eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Du deutschlandweit im Homeoffice arbeiten kannst
- Deine Karriereperspektiven: Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Da wir uns weiterhin im Wachstum befinden kannst Du Dich bei uns z.B. fachlich schnell vom Junior zum Senior weiterentwickeln oder eine Führungslaufbahn anstreben
- DeineMitgestaltungsmöglichkeiten:Deine Meinung zählt! Durch regelmäßige Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Abwechslung gefällig? Natürlich hast Du auch die Möglichkeit in unserem neuwertigen Loft im Tabakquartier in Bremen zu arbeiten. Wie kommst Du dort hin? Hierfür bezuschussen wir 40 Prozent Deines Deutschlandtickets. Auch ist es Dir möglich einen Teil Deiner Arbeitszeit aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf und Kurzanschreiben) über denunten stehenden Button.
Bei Fragen steht Dir Verena Heinemann telefonisch (0421 33702506) oder per E-Mail (bewerbung-onag@hsag.info) gerne zur Verfügung.
Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepagewww.hsagON.deim Bereich Karriere.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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