CALL CENTER AGENT - VERSICHERUNG (M / W / D)

Neodigital Versicherung AG; St. Ingbert; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Neodigital Versicherung AG sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für die Unterstützung in einem agilen Team. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Telefonanfragen zu Versicherungsverträgen und Schäden, mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit. Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Call Center sind erforderlich. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld, eine Festanstellung und die Möglichkeit auf Homeoffice.

Leistungen

Intensive Einarbeitung in einem erfahrenen Team

Agiles Arbeitsumfeld

Marktgerechte Bezahlung

Schichtmodell für gute Work-Life Balance

Möglichkeit für Homeoffice

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Call Center oder in der Versicherungsbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten im Bereich Versicherungen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem Bestandsführungssystem.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Engagement

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten im Bereich Versicherungen zu den Themen Vertrag und Schaden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem Bestandsführungssystem
• Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit
• Stammdatenpflege unserer Kund:innen
• Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden
• Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
• Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessgestaltung und Verbesserung
  
  

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Empathie und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
  
  

Wir bieten

• Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
• Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
• Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung
• Ein Schichtmodell von Montag bis Freitag, das für eine gute Work-Life Balance sorgt
• Homeoffice ist möglich und kann nach Absprache gestaltet werden