Call Center Agent jobs in Germany

SEMG Group

Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon ist die Swiss E-Mobility Group (SEMG) überzeugt. Neben den bekannten B2C Retailformaten m-way, Veloloft und elektrofahrrad-einfach.de ist die SEMG im B2B-Markt (Grosshandel) mit den Schweizer E-Bike Marken Allegro, Cilo, Simpel und Zenith Bikes tätig. Wir bieten rund 150 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. Seit 2022 gehört die Swiss E-Mobility Group zur TVS Motor Company, einem der weltweit größten Zweiradhersteller.

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. & 2. Level Support)
• B2B und B2C Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Nachfassaktionen
• Erstellung von Offerten und Rechnungen
• Organisation von Transporten, Retouren und Home Deliveries
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Sales und Logistic

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Sprachen
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher-Mentalität“
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse in SAP und Zendesk von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und verhandlungssicheres Englisch. Französisch von großem Vorteil.

• Großzügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes und Zubehör; bei unseren Eigenmarken erhältst du bis zu 20% Rabatt auf den Einkaufspreis!
• Immer die aktuellen E-Bike Modelle
• Keine Betriebsferien, wir sind flexibel bei Ferien und Arbeitszeiten
• Fortschrittliche & innovative Arbeitsbedingungen in einem jungen und sportlichen Umfeld
• Offene und internationale Firmenkultur
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Infrastruktur und neuen Arbeitshilfsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• 6 Wochen Ferien

SEMG Group: Alle Mitarbeitenden gehören zur SEMG-Familie und werden dafür geschätzt, wer sie sind und was sie tun. Wir bieten ein dynamisches, modernes Arbeitsumfeld und unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. Mit dem Engagement jedes Mitarbeitenden stellen wir uns gemeinsam den Herausforderungen von heute und morgen. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.