Kundenberater im Service-Team am Standort Kiel (m/w/d)

JR Germany; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenberater für das Service-Team in Kiel. In dieser spannenden Rolle repräsentierst du den erstklassigen Kundenservice und berätst Versicherte sowie Leistungserbringer umfassend zu Fragen der Kranken- und Pflegeversicherung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich durch kundenorientierte Kommunikation auszeichnet. Wenn du Freude an der Arbeit mit Menschen hast und in einem stabilen Umfeld wachsen möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf oder im Gesundheitswesen.
• Erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden zu Themen der Kranken- und Pflegeversicherung.
• Beratung zu Leistungen und Beiträgen, sowohl telefonisch als auch persönlich.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Ausbildung im serviceorientierten Beruf

Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung

Jobbeschreibung

Kundenberater im Service-Team am Standort Kiel (m/w/d), Kiel

HEK - Hanseatische Krankenkasse

Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Kiel.

Unser Service-Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

1. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden zu verschiedenen Themen.
2. Du berätst diese umfassend und serviceorientiert, insbesondere zu Leistungen und Beiträgen innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – telefonisch und persönlich.
3. Als Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
4. Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
5. Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
6. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen.
7. Du verfügst über erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.
8. Du hast erste Erfahrungen in der Kundenberatung.
9. Du bringst ein authentisches Auftreten mit und hast Freude an der Kommunikation mit Versicherten und Kunden.
10. Du arbeitest selbstständig und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.