Customer Service Specialist - Nurenberg - 80-100% (m/w/d)

COLAG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich E-Mobilität sucht engagierte Mitarbeitende für die Kundenberatung. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie B2B- und B2C-Kunden mit einem hohen Maß an Service und Kommunikation. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich durch eine offene Firmenkultur und flexible Arbeitsbedingungen auszeichnet. Mit großzügigen Einkaufskonditionen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Karriere voranzutreiben. Wenn Sie eine leidenschaftliche, kundenorientierte Person sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Großzügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes

Flexible Arbeitszeiten

Fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Internationale Firmenkultur

Entwicklungsmöglichkeiten

6 Wochen Ferien

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil.

Aufgaben

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail.
• Erstellung von Offerten und Rechnungen.
• Organisation von Transporten und Retouren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

Eigeninitiative

MS-Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Zendesk Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Berufserfahrung

Tools

SAP

Zendesk

Jobbeschreibung

SEMG Group

Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon ist die Swiss E-Mobility Group (SEMG) überzeugt. Neben den bekannten B2C Retailformaten m-way, Veloloft und elektrofahrrad-einfach.de ist die SEMG im B2B-Markt (Grosshandel) mit den Schweizer E-Bike Marken Allegro, Cilo, Simpel und Zenith Bikes tätig. Wir bieten rund 150 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. Seit 2022 gehört die Swiss E-Mobility Group zur TVS Motor Company, einem der weltweit größten Zweiradhersteller.

Deine Begeisterung

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. & 2. Level Support)
• B2B und B2C Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Nachfassaktionen
• Erstellung von Offerten und Rechnungen
• Organisation von Transporten, Retouren und Home Deliveries
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Sales und Logistic

Deine E-Bike Ausrüstung

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Sprachen
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher-Mentalität“
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse in SAP und Zendesk von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und verhandlungssicheres Englisch. Französisch von großem Vorteil.

Dein Gewinn

• Großzügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes und Zubehör; bei unseren Eigenmarken erhältst du bis zu 20% Rabatt auf den Einkaufspreis!
• Immer die aktuellen E-Bike Modelle
• Keine Betriebsferien, wir sind flexibel bei Ferien und Arbeitszeiten
• Fortschrittliche & innovative Arbeitsbedingungen in einem jungen und sportlichen Umfeld
• Offene und internationale Firmenkultur
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Infrastruktur und neuen Arbeitshilfsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• 6 Wochen Ferien

Noch nicht elektrisiert? Wir können uns kaum vorstellen!

SEMG Group: Alle Mitarbeitenden gehören zur SEMG-Familie und werden dafür geschätzt, wer sie sind und was sie tun. Wir bieten ein dynamisches, modernes Arbeitsumfeld und unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. Mit dem Engagement jedes Mitarbeitenden stellen wir uns gemeinsam den Herausforderungen von heute und morgen. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.