Westhouse Job: IT-Service Manager (m/w/d)

Westhouse Group; Markkleeberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Recruiting-Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Servicemanager in Markkleeberg, um ITSM-Prozesse zu planen und umzusetzen. Der Kandidat wird Projektleitungen für die Einführung von Change-Management und die Finalisierung von Schnittstellen übernehmen. Kenntnisse in ServiceNow sowie Erfahrung in Projektleitung sind erforderlich. Flexibles Arbeitsumfeld und interessante Projekte bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von ITSM-Prozessen.
• Kenntnisse in Projektleitung, insbesondere mit ServiceNow.
• Fähigkeit zur Kommunikation mit Fachbereichen und Dienstleistern.

Aufgaben

• Leitung der Projektfinalisierung für Security Incident Schnittstelle.
• Überwachung der Einführung des Change-Managements mit ServiceNow.
• Teilprojektleitung bei der Bereitstellung neuer Services.

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Planung ITSM-Prozesse und ITSM-Pattformentwicklung und Umsetzung in Service Now
• Projektleitung für Finalisierung einer Security Incident Schnittstelle im ServiceNow
• Projektleitung für die Einführung von Change-Management mit ServiceNow
• Teilprojektleitung für das Ausrollen von neuen und geänderten Services ((Major-)Incident, Prob-lem, Request Fullfillment, ServiceDesk) mit ServiceNow
• Konfiguration von Services und ServiceDesk Einstellungen im ServiceNow
• Weiterentwicklung der Schnittstellen zu anderen ITSM-Systemen
• Kommunikation mit Fachbereichen und Dienstleistern
• Unterstützung der Service Owner bzw. Product Ownern bei der Servicebereitstellung