Werkstudent*in ITSM & Prozessmanagement (d/m/w)

Toll Collect GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht nach immatrikulierten Studierenden zur Unterstützung in IT-Prozessen. Die Rolle umfasst Anforderungsaufnahme, Prozessbewertung und Verbesserungsvorschläge in einem dynamischen Team. Ideal sind Grundkenntnisse in IT-Prozessen und Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse. Attraktiver Stundenlohn von 17€/h und hybride Arbeitsmodelle werden angeboten. Bewerben Sie sich mit Ihren Unterlagen ohne Bild.

Leistungen

Attraktiver Stundenlohn von 17€/h

Flexible Arbeitszeiten

Intensive Einarbeitung

Jobticket oder Mobilitätszuschuss von 40 Euro/Monat

Mittagszulage von 6 Euro

Qualifikationen

• Solides Grundverständnis für IT-Prozesse.
• Erste Erfahrungen mit Service-Management und Prozessoptimierung.
• Unterstützung von 15–20 Stunden pro Woche.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme für ITSM- und Betriebsprozesse.
• Bewertung von geplanten Prozessänderungen.
• Eigenverantwortliches Erkennen von Verbesserungspotenzialen.

Kenntnisse

Strukturierte und selbständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office

Ausbildung

Immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Hier bringst Du Dich ein

• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme für unsere ITSM- und Betriebsprozesse
• Bewertung von geplanten Prozessänderungen und Mithilfe bei der Steuerung technischer Umsetzungen
• Mitarbeit bei der Dokumentation bestehender Prozesse und Erstellung von Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei der Einführung moderner Prozesswerkzeuge und – dort wo sinnvoll – KI-gestützter Lösungen
• Operative und koordinierende Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Eigenverantwortliches Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Einbringen eigener Ideen zur Prozessoptimierung.

Das bringst du mit

• Immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang)
• Solides Grundverständnis für IT-Prozesse
• Kenntnisse im Bereich ITIL sind von Vorteil
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office
• Erste Erfahrungen mit Service-Management sowie Prozessoptimierung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie proaktive Denkweise
• Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Unterstützung von 15 – 20 Stunden pro Woche.

Das ist für dich drin

Bei Toll Collect GmbH erwartet Sie ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Wir bieten Ihnen:

• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen in einer offenen, inklusiven Teamkultur
• Attraktiver Stundenlohn (17€/h) und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
• Einblicke in die Gestaltung unserer D&I-Strategie zu gewinnen und diese aktiv mitzugestalten
• Zentral gelegener Standort am Potsdamer Platz mit optimaler Verkehrsanbindung
• Mittags sparen in Partnerrestaurants dank 6 Euro Essenszulage
• Jobticket oder alternativ ein Mobilitätszuschuss von 40 Euro/Monat
• Eine Chance auf Übernahme nach Abschluss des Studiums.

Du möchtest uns bei unserer Mission unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer: 2160948 und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bitte sende uns Deine Unterlagen ohne Bild ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen vorab beantwortet dir gerne unsere Kollegin Silvia Barknecht per E‑Mail: [e-mail].

Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4 • 10785 Berlin