Werkstudent:in Customer Support & Social Media Community Management (m/w/d)

everdrop GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Produkte in München sucht einen Werkstudenten im Bereich Customer Support und Social Media. Du wirst direkte Kundenanfragen bearbeiten, die Community auf Social Media moderieren und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Kommunikation hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Büro oder remote zu arbeiten.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei

Kostenloses veganes Mittagessen einmal pro Woche

Monatlicher Gutschein für everdrop Produkte

Qualifikationen

• Aktuell immatrikuliert im Bachelor- oder Masterstudium.
• Suchst eine Werkstudierendentätigkeit mit 20 Wochenstunden.
• Echt Kommunikationstalent und Fähigkeiten zur Problemlösung.

Aufgaben

• Bearbeiten schriftliche Kundenanfragen und Probleme.
• Moderation und Belebung der Social Media Community.
• Pflege der Wissensdatenbank und des Help Centers.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamarbeit

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse (B2/C1)

Französisch oder Italienisch

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium in Kommunikations-/Medienwissenschaften, Marketing oder vergleichbar

Jobbeschreibung

DAS IST DER JOB

+++ Eintrittstermin idealerweise zum 15.9.2025 +++

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Social Media Community Management (m/w/d) werden deine Hauptaufgaben sein:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen und löst nicht nur Probleme, sondern begeisterst mit schnellen, klaren und sympathischen Antworten. Gemeinsam mit unserem starken Team entwickelst du unsere Kundenzufriedenheit auf neue Höhen und gibst unseren Nutzer:innen das Gefühl, gehört zu werden
• Du moderierst und belebst unsere Community auf Social Media (Instagram, TikTok, Facebook). Kommentare, Fragen, Diskussionen – du bist mittendrin, sorgst für eine positive Atmosphäre und baust eine starke Beziehung zu unserer Community auf.
• Durch den engen Austausch mit dem Social Media Content & Influencer Marketing Team, stellst du sicher, dass Fragen beantwortet und unsere Mission erlebbar kommuniziert wird.
• Als fester Bestandteil unseres Customer Support Team fungierst du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Marketing, dem Produktmanagement, sowie unserer Logistik.
• Du unterstützt bei der Pflege unserer internen Wissensdatenbank und des Help Centers auf unserer Website.

DAS BIST DU

Wenn du dich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit engagieren möchtest und hochmotiviert bist, mit uns die Welt ein bisschen sauberer zu machen, dann finden wir dich richtig gut! Wenn du außerdem gerne proaktiv und im Team arbeitest, und du jede kleine und große Herausforderung als eine Chance ansiehst, noch besser zu werden – dann sind wir schon ein ganz kleines bisschen verknallt. Wenn du schließlich auch noch über die folgenden Skills und Erfahrungen verfügst, dann sind wir uns fast sicher: Das könnte der Beginn einer ganz großen Love Story sein!

• Du studierst aktuell im Bachelor- oder Masterstudium Kommunikations-/Medienwissenschaften, Marketing (BWL mit Schwerpunkt Marketing), Online-Marketing / Digital Marketing, Sprachwissenschaften (Germanistik, Anglistik) oder eine vergleichbare Fachrichtung
• Du suchst eine Werkstudierendentätigkeit mit 20 Wochenstunden, bei der du gleichermaßen anpackst und lernst (für mindestens 12 Monate).
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent - du findest immer den richtigen Ton, bist präzise und kannst auch komplexe Dinge einfach erklären. Auch in stressigen Phasen.
• Du arbeitest gewissenhaft und schnell.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und gute Englischkenntnisse (B2/C1).
• Wenn du außerdem fließend Französisch und/oder Italienisch sprichst, ist das ein dickes Plus.
• Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus, aber deine Begeisterung und dein Antrieb dazu zu lernen sind uns noch wichtiger.

DAS IST EVERDROP

Unsere Mission

Wir wollen die Welt verändern – gemeinsam mit dir! Wir entwickeln erstklassige Alltagsprodukte, die den Menschen helfen, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Im Jahr 2020 sind wir mit unseren Reiniger-Tabs gestartet. Seitdem haben unsere wiederverwendbaren, nachfüllbaren Haushalts- und Pflegeprodukte bereits ca. 15 Millionen Einweg-Plastikflaschen und Tausende Tonnen unnötige CO2-Emissionen und Chemikalien eingespart. Seit 2023 sind wir eine zertifizierte B Corp. Und mit deiner Hilfe wollen wir everdrop aufs nächste Level bringen. Schließen dich unserer Mission an – und hilf uns, einen nachhaltigen Lifestyle so einfach zu machen, dass er zum neuen Standard in unserer Gesellschaft wird.

Unsere Benefits

• abwechslungsreiche, sinnstiftende und Purpose-getriebene Arbeit
• großartiger Teamgeist und regelmäßige Team-Events
• ein wunderschönes, helles, geräumiges Büro in der Nähe der Isar
• eine Outdoor-Fitnessanlage neben dem Büro (jederzeit nutzbar)
• Special Rate für EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
• kostenloses veganes Mittagessen einmal pro Woche
• ein monatlicher Gutschein über 30€ für everdrop Produkte
• Familien- und Freunde-Rabattcodes für everdrop und andere Startups for Tomorrow-Unternehmen
• Mitgliedschaft bei FutureBens & Corporate Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage bezahlter Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• Flexibilität: Wir freuen uns dich in unserem schönen Office in München zu sehen. Bei Bedarf kannst Du mind. einmal pro Woche remote arbeiten
• zusätzlich 2 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für eigene umwelt- oder gemeinnützige Projekte (Green & Social Impact Days)
• dein eigenes MacBook, solange du bei everdrop arbeitest

Unsere Werte

Bei everdrop wollen wir eine Kultur der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit leben. Das Commitment, die Welt ein bisschen besser zu machen, ist Teil unseres alltäglichen Handelns. Vor allem wollen wir das Bewusstsein für unseren Planeten und für andere Menschen fördern.

Ein Beispiel dafür, wie wir am Arbeitsplatz Awareness schaffen möchten: Menstruierende Kolleginnen, die unter Schmerzen leiden, können ganz einfach einen oder mehrere Power Days nehmen, zusätzliche bezahlte freie Tage. Und das ohne Fragen, ohne Rechtfertigungen. Ein weiteres Beispiel: Unsere Green & Social Impact Days sind zwei weitere bezahlte freie Tage pro Jahr, die du eigenen Projekten für die Umwelt oder für Deine Community widmen kannst. Auch in unserem Hiring-Prozess versuchen wir, so achtsam wie möglich zu sein. Wir behandeln jeden Menschen gleich, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Aussehen, Sprache, Kultur, Nationalität, Familienstand, sexueller Orientierung oder körperlicher Einschränkung.

Wir sind ganz bestimmt nicht perfekt – aber wir wollen jeden Tag besser werden und mit jedem Schritt etwas Neues dazulernen. Genau darum geht es ja bei jeder Reise. Kommst du mit?