VIP Support / IT Business Analyst (w / m / d) (Essen, DE)

E.ON; Essen; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für digitale Technologien sucht einen VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d) zur Verstärkung ihres Teams in Essen. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrungen im IT-Support sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Zu den Aufgaben gehören die Bereitstellung von technischem Support für VIP-Nutzer und die Implementierung neuer Technologien. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten, umfangreiche Benefits sowie Raum für persönliche Entwicklung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Firmenfitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeiten

Mobilitätslösungen

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder verwandten technischen Rollen.
• Gutes Verständnis der Zielsetzungen unserer Stakeholder.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bereitstellung von qualifiziertem IT-Support für VIP-Nutzer.
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardware-Support.
• Erarbeitung kreativer Lösungen bei der Implementierung neuer Technologien.

Kenntnisse

IT‑Support

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Windows 11

Microsoft 365

Apple MacOS

Fehlerbehebung

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Nexthink

ServiceNow

Jobbeschreibung

E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit

Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?

Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als VIP Support / IT Business Analyst (w / m / d) bei der E.ON Digital Technology.

Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege, lassen Visionen Wirklichkeit werden und erwecken innovative Technologien zum Leben. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen, denn…

• … it's on us to make new energy work!

Das Team - dein Beitrag

Die Abteilung “Priority User Support” ist Teil unserer “User Excellence”-Abteilung und bietet exzellenten und individuellen IT‑Support für rund 400 vorrangige Nutzer. Zu den vorrangigen Nutzern gehören unser Aufsichtsrat, Vorstandsmitglieder, Top‑Manager, ihre persönlichen Assistentinnen und Assistenten sowie kritische Geschäftsfunktionen wie das Krisenmanagement.

Deine Rolle – sinnhaft & wertvoll

• Qualifizierter IT‑Support für die Premium User (VIPs) und die Assistenz
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardwareausgabe und Support
• Kreativität bei der Implementierung von neuen Technologien in unser Tagesgeschäft
• Initiales Lösen und Analysieren von technischen Problemen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Soft‑ und Hardware
• Selbstständiges Erarbeiten effizienter Lösungen
• IT‑Support während Veranstaltungen

Dein Profil – authentisch und neugierig

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support oder ähnlichen technischen Support‑Rollen
• Gutes Verständnis der Prioritäten und Ziele unserer Stakeholder
• Erfahren im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365 und idealerweise Apple MacOS, iOS und iPadOS
• Idealerweise Kenntnisse in Nexthink und Erfahrung mit Servicemanagementsystemen wie ServiceNow
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Hervorragende proaktive Kunden‑ und Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Unsere Benefits – vielseitig & durchdacht

• Freue dich auf hybrides Arbeiten: Wir verbinden die persönliche Zusammenarbeit im Büro mit konzentriertem Arbeiten von zu Hause. Zusätzlich ist es möglich, bis zu 20 Tage pro Jahr innerhalb Europas im Workation‑Modus zu arbeiten.
• Entfalte deine Talente: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Ob bei der täglichen Arbeit, im aktiven Austausch mit anderen oder einem individuellen Training – unsere Lernkultur ermöglicht es dir, deine persönliche Entwicklung auf das nächste Level zu bringen.
• Tanke neue Energie: Bei uns hast du 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei. Du willst mehr? Dann tausche einen Teil des Gehalts gegen zusätzliche Urlaubstage oder mache ein Sabbatical.
• Bleibe fit und aktiv: Unterstütze deine Gesundheit mit unserem Firmenfitnessangebot.
• Profitiere von unseren Mobilitätslösungen: Von Auto‑ und Fahrrad‑Leasingangeboten bis hin zu einem subventionierten Deutschland‑Ticket – dein Weg ist unser Weg.
• Denke voraus: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und einem guten Versicherungspaket kümmern wir uns um deine Zukunft.
• Das ist noch lange nicht alles … Über alle weiteren Benefits sprechen wir gerne mit dir im Recruitingprozess.

Hast Du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende Dich bitte an das Talent Acquisition Team, [e-mail].

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Portal eingereichte Bewerbungen annehmen können. Bewerbungsunterlagen, die uns per E‑Mail erreichen, können wir leider nicht berücksichtigen.

Arbeitsort: Essen