Touristik Fachkraft und Kundenberater (m/w/d) für Gruppenreisen Lateinamerika

Papaya Tours GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Reiseveranstalter in Köln sucht eine engagierte Fachkraft für Kundenberatung und Verkauf. Zu den Aufgaben zählen die Bearbeitung von Buchungen und Reklamationen sowie die kreative Mitgestaltung von Reiseprogrammen. Ein wichtiger Teil der Rolle ist die enge Kommunikation mit Kunden, um deren Wünsche zu erfüllen. Voraussetzung sind ausgeprägte Deutschkenntnisse und eine touristische Ausbildung. Das Unternehmen bietet ein vielfältiges Arbeitsumfeld, Home-Office Optionen und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Teamevents

Kostenlose Teilnahmen an Gruppenreisen

Vergünstigte Reisen

Qualifikationen

• Bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt.
• Erfahrung im Flugeinkauf von Vorteil.
• Belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich.

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf hauptsächlich via Telefon & E-Mail.
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen.
• Kreatives Mitdenken in der Produktentwicklung und Leistungsverbesserung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Spanischkenntnisse

Ausbildung

Fundierte touristische oder akademische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika & Asien mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen näher kennen lernen. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich die jeweiligen Länder nicht nur anschauen, sondern diese intensiv und authentisch erleben, getreu unserem Motto "leidenschaftlich reisen".

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen
• Nachkalkulation von Gruppenreisen
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen
• Kreatives Mitdenken in der Produktentwicklung und Leistungsverbesserung
• Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines u. Consolidator)
• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
• Erstellung von Reisetexten

Profil

• eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung
• bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt
• Erfahrung im Flugeinkauf von Vorteil
• belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
• Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail
• Selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden
• Freude am Verkauf
• Fit im Umgang mit dem PC und MS Office Produkten
• Spaß am kreativen Mitdenken & eigene Ideen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau)
• gute Spanischkenntnisse

Wir bieten

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team
• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier & monatlicher Team Lunch
• verschiedene Home Office Modelle
• Sorgfältige Einarbeitung
• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio
• die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien
• Betriebliche Altersvorsorge & Urban Sports, Beteiligung am Deutschlandticket oder Tankkarte

Kontakt

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte ausschließlich per Email an Frau Tatjana Weber: [e-mail]