Thermondo Unternehmen: Serviceexperte SHK (m/w/d) - Region Nord

Thermondo; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Heizungs- und Klimatechnik in Hamburg sucht einen Anlagenmechaniker SHK. Sie bearbeiten komplexe Kundenanfragen und sind der erste Ansprechpartner für Techniker und Kunden. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Leistungen wie 30 Tage Urlaub und ein gutes Gehalt.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusätzliche Fortbildungen

Urban Sports Club Mitgliedschaft

E-Fahrzeug-Leasing

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der Wartung & Kundendienst von Gas- und Ölanlagen.
• Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Solarthermie und Luft-Wasser-Wärmepumpen.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sind erforderlich.

Aufgaben

• Technisch komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten.
• Ansprechpartner für Service- und Wartungstechniker sowie Kunden sein.
• Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten und Serviceprozesse optimieren.
• Wartungs- und Serviceeinsätze sowie gelegentliche Rufbereitschaft fahren.
• Kolleg:innen im Service weiterbilden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Erfahrung in der Wartung

Kenntnisse in Solarthermie

Vertrautheit mit CRM-Systemen

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Ausbildung als Anlagenmechaniker:in SHK

Jobbeschreibung

Wir suchen

… Dich, wenn Du gelernter Anlagenmechaniker SHK bist und mit Deinem Fachwissen als Service-Experte durch exzellenten Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung mitwirken möchtest!

Was wir Dir bieten

• Deine Leistung verdient Anerkennung, daher verdienst du bei uns ein sehr gutes Gehalt sowie einen Bonus bei guter Leistung
• Bei uns ist Fahrzeit = Arbeitszeit
• Dazu gibt’s 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du bekommst alles was Du brauchst: Ein top ausgestattetes Fahrzeug, Dein eigenes Tablet und Werkzeug - in bester Qualität!
• eine strukturierte, praxisnahe Einarbeitung inkl. EFKffT - Weiterbildung sowie zahlreichen Trainings und Fortbildungen in unserer Akademie und
  Über unsere Lernplattform. So eröffnen sich Dir echte Aufstiegsmöglichkeiten und neue Job-Perspektiven
• Du willst mobil bleiben? Dann nutze FinnAuto für Dein privates E-Fahrzeug-Leasing oder steige mit JobRad aufs Fahrrad um
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen! Deshalb investieren wir in deine physische und Gesundheit mit einer vergünstigtenUrban Sports Club Mitgliedschaftund mit nilo. healthfür Deinen mentalen Ausgleich
• Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge – ob bei der Weihnachtsfeier oder dem Sommerfest, wir schaffen unvergessliche Momente und stärken den Teamgeist

Wenn Du daran Spaß hast

• technisch komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail oder persönlich) zu bearbeiten
• 1. Ansprechpartner für Service- und Wartungstechnikern sowie Kunden aus Deiner Region bei komplexen technischen Fehlerursachen zu sein und somit die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben
• eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten und Serviceprozesse zu optimieren
• den Kontakt zur Praxis nicht zu verlieren und regelmäßige Wartungs-, Serviceeinsätze sowie gelegentliche Rufbereitschaft zu fahren
• deine Kolleg:innen weiterzubilden und sie zu noch besseren Servicetechnikern zu schulen

Und Dich hier wiedererkennst

• Du bist gelernte:r Anlagenmechaniker:in SHKund bringst fundierte Erfahrung in der Wartung & Kundendienst von Gas- und Ölanlagen mit. Idealerweise verfügst du auch über Kenntnisse in den Bereichen Solarthermie Luft-Wasser-Wärmepumpen.DerKälteschein Kategorie 1 ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie mit
• Du bist vertraut mit den gängigen CRM-Systemen
• Du bringst eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise mit
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B
• Du hast gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Das kannst du von uns erwarten

Überzeugt Dein Lebenslauf? Dann gehst Du mit dem Talent Acquisition Team in einen ersten telefonischen Austausch. Als nächsten Schritt geht’s dann weiter in ein zweites Fachgespräch mit Deinem Serviceleiter. Und wenn es von beiden Seiten passt – dann herzlich Willkommen im Team!