Televic Rail: Service Engineer / Technische Kundenbetreuung (w/m/d) in Berlin

Televic Rail GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Bahntechnologie sucht einen Service Engineer zur Unterstützung internationaler Kunden. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Kunde, führen Fehleranalysen durch und gewährleisten die Systemstabilität unserer Fahrgastinformationssysteme. Mit einer unbefristeten Anstellung und flexiblen Arbeitsbedingungen bieten wir ein Umfeld, das persönliche Weiterentwicklung und technische Innovation fördert. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und sind reisebereit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitszeitmodell

Unterstützung bei Jobticket und Jobrad

Gesunde Snacks und Getränke

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium.
• Mindestens 25% Reisebereitschaft für internationale Einsätze.
• Solides technisches Verständnis in Software und Netzwerktechnik.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung und Fehleranalyse zur Gewährleistung der Systemstabilität.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Technik zur Umsetzung von Verbesserungen.
• Koordination von Serviceeinsätzen und technischem Fachpersonal.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte durch Kundenfeedback.
• Internationale Zusammenarbeit zur Optimierung von Serviceaktivitäten.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Reisebereitschaft

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Studium im Bereich Technik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Confluence

SAP

Jobbeschreibung

SERVICE ENGINEERING – Technisches Know-how für nachhaltige Lösungen

Unser Team Service Engineering innerhalb der Abteilung Projects besteht aus zwei erfahrenen Kollegen, die sicherstellen, dass unsere technischen Lösungen im Einsatz bei internationalen Kunden langfristig stabil und zuverlässig laufen.

Als Service Engineer bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklung, Produktion, Service und unseren Kunden. Du nimmst technische Rückmeldungen direkt aus dem Feld auf, analysierst Fehlerbilder, erarbeitest Lösungen und treibst damit die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte voran.

Ob komplexe Fehleranalysen, technische Dokumentationen oder kundenspezifische Anpassungen – dein technisches Verständnis sorgt dafür, dass unser knowledge base wächst und unsere Fahrgastinformationssysteme immer besser werden.

Dein Impact: praxisnah, lösungsorientiert und entscheidend für die Qualität unserer Rail-Systeme im realen Betrieb.

UNSER ANGEBOT

Was Dich bei Televic Rail erwartet - mehr als nur ein Job

Bei uns geht’s nicht nur um Systeme, technische Analysen oder Prozesse – sondern um Menschen, die technische Lösungen wirklich wirksam machen. Als Service Engineer bei Televic Rail trägst du dazu bei, dass unsere Technologien tagtäglich Millionen Reisende erreichen – sorgfältig, sicher und im echten Kundeneinsatz.
Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Vertrauen, fachliche Freiheit und persönliche Weiterentwicklung baut.

• Sicherheit mit Perspektive: Unbefristete Festanstellung in einer zukunftssicheren Branche mit internationaler Ausrichtung und solidem Mittelstandscharakter.
• Flexibilität, die funktioniert: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig remote zu arbeiten.
• Entwicklung mit Sinn: Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – durch Trainings, spannende Projekte und echte Verantwortung ab dem ersten Tag.
• Kultur der Offenheit: Kurze Wege, ehrliche Kommunikation und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt. Wir arbeiten gemeinsam – nicht nebeneinander.
• Innovation, die bewegt: Anspruchsvolle Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Qualität und Präzision – für führende Kunden der internationalen Rail-Branche.
• Mehrwert im Alltag: Zuschüsse für Jobticket, Jobrad oder eigener Parkplatz, gesunde Snacks, Tee, Kaffee & Wasser so viel Du willst – small perks, big energy.

DEINE AUFGABEN

• Technische Kundenbetreuung & FehleranalyseDu sorgst dafür, dass unsere Fahrgastinformationssysteme bei unseren Kunden langfristig zuverlässig laufen.
  Ob per technischer Hotline oder direkt vor Ort: Du analysierst Funktionen, identifizierst Fehlerursachen und findest den optimalen Lösungsweg – strukturiert, praxisnah und kundenorientiert.
• Schnittstelle zwischen Kunde & TechnikDu bist der zentrale Ansprechpartner zwischen unseren Kunden, internen Expertenteams, Entwicklung und Produktion.
  Dabei nimmst Du technische Rückmeldungen aus dem Feld auf, bewertest sie und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Koordination & Umsetzung von ServiceeinsätzenDu planst, koordinierst und begleitest den Einsatz unseres technischen Fachpersonals – vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Problemlösung.
  Deine Entscheidungen tragen maßgeblich dazu bei, dass Servicefälle effizient abgewickelt werden.
• Weiterentwicklung unserer Produkte & ServicesDurch deine technische Expertise und Dein Verständnis für reale Kundenanforderungen gestaltest Du die kontinuierliche Verbesserung unserer Rail-Systeme aktiv mit.
• Internationale ZusammenarbeitAuch auf globaler Ebene wirkst Du an der Weiterentwicklung unserer Serviceaktivitäten mit – im Austausch mit dem Team, dem Kundenstamm und den Projekten weltweit.

DEINE KOMPETENZEN

• Fachliche Qualifikation
  Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik, IT) oder ein Studium im Bereich Technik – alternativ eine vergleichbare Qualifikation
  Reisebereitschaft (ca. 25 %) sowie Bereitschaft zu internationalen Einsätzen; ein Führerschein ist vorhanden oder in Planung
• Technisches Mindset
  Solides technisches Verständnis und idealerweise eine Affinität zu Software, Systemanalysen oder Netzwerktechnik
  Agiles, strukturiertes und analytisches Denken
  Solide Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitsweise & Kommunikation
  Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  Starke Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeit zwischen Kunden, Service, Entwicklung und Produktion
  Hohe Serviceorientierung sowie Freude an wechselnden technischen Herausforderungen
• Nice to have
  Erfahrung mit Tools wie Jira, Confluence, SAP oder Netzwerkanalyse-Tools
• Dein Plus
  Du agierst nicht nur reaktiv, sondern proaktiv: Mit Deinem Know-how, Deiner Kundenorientierung und Deiner Motivation trägst Du aktiv dazu bei, unsere internationale Servicequalität auf höchstem Niveau zu halten.

UNSER AUSWAHLPROZESS

Screening | Teams Call | Assessment | Onsite Interview | Entscheidung

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