Technischer Supportingenieur Hardware Second Level

ACONEXT Holding GmbH; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im technischen Support sucht einen Technischen Supportingenieur Hardware in München. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Analyse von Systemdaten, die Bearbeitung technischer Supportanfragen und die Unterstützung von komplexen Hardwaresystemen verantwortlich sein. Eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie drei Jahre Erfahrung im Hardware-Support sind erforderlich. Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind ebenfalls wichtig. Attraktive Benefits wie Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Fahrradleasing

Zuschuss zum täglichen Mittagessen

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Hardware-Support.
• Erfahrung in der strukturierten Analyse von Logdaten.
• Deutsch- und Englischkenntnisse mind. C1.

Aufgaben

• Auswertung von Systemdaten zur Fehleranalyse.
• Bearbeitung technischer Supportanfragen über ein Ticketsystem.
• Übernahme des technischen Supports für komplexe Hardwaresysteme.

Kenntnisse

Technische Analyse

Kommunikationsfähigkeit

Troubleshooting

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Technischer Supportingenieur Hardware (m/w/d) – Second Level

München, Bayern

DEIN AUFGABENGEBIET:

• Auswertung von Systemdaten, Protokollen und Diagnosedaten zur gezielten Fehleranalyse
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Engineering- und Produktteams zur Klärung technischer Fragestellungen
• Bearbeitung technischer Supportanfragen über ein Ticketsystem inklusive strukturierter Dokumentation
• Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung der Systemfunktion
• Pflege und Erweiterung interner Wissensdatenbanken sowie Erstellung praxisnaher Supportleitfäden
• Übernahme des technischen Supports für komplexe Hardwaresysteme und Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (z. B. Produktmanagement, Schulung, Vertrieb) zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität
• Kontinuierliche Erweiterung des eigenen Fachwissens zu neuen Funktionen und technischen Weiterentwicklungen

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation)
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Hardware-Support oder in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der strukturierten Analyse von Logdaten sowie im Troubleshooting von Hardware-, Firmware- und Softwarekomponenten
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. Jira, Confluence oder ähnliche Lösungen)
• Routine im Umgang mit ERP- oder Unternehmenssystemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Deutsch- und Englischkenntnisse mind. C1 (verhandlungssicher)

ACONEXT BIETET DIR:

• Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Fahrradleasing, Corporate Benefits, uvm.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Zuschuss zum täglichen Mittagessen