Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d)

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support. Als Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail sind Sie verantwortlich für die Qualifizierung und Lösung von IT-Problemen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Grundkenntnisse über Betriebssysteme sowie Office-Anwendungen. Es erwartet Sie ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weitere Leistungen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist von Vorteil.
• Kommunikation in deutscher Sprache ist notwendig.

Aufgaben

• Anlaufstelle für IT-Anfragen – per Telefon oder E-Mail.
• IT-Probleme im Rahmen des 1st Level Supports analysieren und lösen.
• Komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten.

Kenntnisse

Grundlegendes Wissen über Betriebssysteme

Gängige Office-Anwendungen

Freundliche, serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikation in Deutsch

Idealerweise Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 10358

AUFGABEN

• Anlaufstelle für IT-Anfragen – per Telefon oder E-Mail
• Sie qualifizieren, analysieren und lösen IT-Probleme im Rahmen des 1st Level Supports
• Komplexere technische Anfragen leiten Sie an den 2nd Level Support weiter
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
• Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticketsystem

KENNTNISSE

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (nice to have) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist von Vorteil
• Sie bringen grundlegendes Wissen über Betriebssysteme sowie gängige Office-Anwendungen mit
• Eine freundliche, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sie kommunizieren sicher in deutscher Sprache und idealerweise auch auf Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden