Technical Supporter (all genders)

AEB Gesellschaft zur Entwicklung von Branchen-Software mbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Mit intuitiver Software machen wir bei AEB effiziente, sichere, ökologische und gerechte Lieferketten möglich. Mehr als 7.000 Unternehmen vertrauen auf unsere IT-Lösungen in den Bereichen Außenhandel, Zoll, Exportkontrolle und Logistik – in über 80 Ländern.

Bei uns erhältst du den Freiraum und offene Strukturen, um wirklich etwas zu bewegen – und ein Arbeitsumfeld, das dich dabei unterstützt, dein Bestes zu erreichen.

Customer Service Operation

Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrem operativen Geschäft. Das beginnt bei der Behebung von Störungen, umfasst Antworten auf fachliche Fragen zur Software oder die Aktualisierung der vor Ort installierten Lösungen. Dafür nutzen wir moderne Softwaretools wie Zendesk, JIRA, TeamViewer und das gute, alte Telefon. Unsere Hilfe ist individuell auf den Kunden zugeschnitten und sorgt für nachhaltige Lösungen.

Was du dazu mitbringst

• Verständnis für den technischen Betrieb zahlreicher Systeme und Applikationen
• Ständiges Lernen, offene Fehlerkultur und Bereitschaft, Wissenslücken zu schließen
• Empathie für die Kundenperspektive
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie in verschiedenen Kommunikationsarten

Was wir dir bieten

• Die Freiheit, Entscheidungen zu treffen, zu handeln und du selbst zu sein
• Kollegiale Gestaltung deines Umfelds und Mitbestimmung
• Aufgaben, die auf dich zugeschnitten sind
• Gelebte Individualität
• Zusammenhalt und Wir-Gefühl
• Neben dem Gehalt zahlreiche betriebliche Benefits

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

Ein gutes Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig. Du kannst (und sollst) dir den Freiraum nehmen, deine Arbeit entsprechend deiner Stärken zu gestalten. Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung. Hier eine kleine Auswahl unserer beliebtesten Features:

• Flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten
• Jobticket-Zuschuss: 80 % Übernahme des Deutschland-Tickets
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeit mit engagierten Kolleginnen und Kollegen, die dich fördern und weiterbringen

Worauf du dich verlassen kannst

Wir behandeln alle Mitarbeitenden gleich und dulden keine Diskriminierung aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Religion. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und die unterschiedlichen Ansprüche aller Menschen anerkennt.

Bei uns zählt allein, was du kannst und was du mit uns erreichen möchtest.