Teamleitung (m/w/d) IT Service Management

Klax GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bildungseinrichtung in Berlin sucht eine engagierte Teamleitung für das IT Service Management. Die Aufgabe umfasst die Verantwortung für den operativen IT-Betrieb, die Führung des IT-Support-Teams und die Optimierung von ITIL-Prozessen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat fundierte Kenntnisse in Systemadministration, mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und exzellente Deutschkenntnisse. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag angeboten sowie zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

33 Tage Urlaub im Kalenderjahr

Zusätzlich am 24.12. und 31.12. bezahlt frei

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung

Betriebliche Sozialleistungen

Moderne Kantine

Zuschuss für das BVG-Jobticket

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams.
• Fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration.
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und deren Einführung.

Aufgaben

• Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität.
• Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (1st & 2nd Level).
• Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen.

Kenntnisse

Teamleitung

IT Service Management

System- und Netzwerkadministration

ITIL-Prozesse

Deutsch (mind. C1)

Englisch (mind. B2)

Führungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS 365

Jobbeschreibung

In der Klax Gruppe betreuen nahezu 900 Mitarbeitende über 2.500 Kinder in Kinderkrippen und Kindergärten und unterrichten mehr als 600 Kinder und Jugendliche in Schulen sowie mehr als 200 Studierende in unserer Berufsakademie. Die Klax International GmbH ist das organisatorische Dach der Klax Gruppe. Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z. B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. Die Klax Gruppe wächst seit Jahren kontinuierlich.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT‑Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den operativen IT‑Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität
• Führung und Weiterentwicklung des IT‑Support‑Teams (1st & 2nd Level)
• Steuerung und Optimierung von ITIL‑basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management)
• Planung und Durchführung von Änderungen an Systemen und Infrastruktur
• Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
• Ableitung und Umsetzung von Abteilungszielen aus der Unternehmensstrategie
• Budget‑ und Ressourcenplanung sowie Steuerung externer Dienstleister
• Reporting an den CTO und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams
• Fundierte Kenntnisse in System‑ und Netzwerkadministration sowie MS 365
• Erfahrung mit ITIL‑Prozessen und deren Einführung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Ausgeprägte Führungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten sowie strategisches Denken
• Hohe Problemlösungskompetenz und Gestaltungswille

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 33 Tage Urlaub im Kalenderjahr
• zusätzlich am 24.12. und 31.12. bezahlt frei
• bis zu 5 zusätzliche freie Tage (Balance Days) im Kalenderjahr
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung
• Betriebliche Sozialleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu den Kinderbetreuungskosten)
• Moderne Kantine mit gesunden Mahlzeiten zu günstigen Preisen und kostenlosen Getränken
• Zuschuss für das BVG‑Jobticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie unter https://www.klax.de/datenschutzhinweis-bewerbungen

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.