Teamleitung IT Operations Schwerpunkt Systemadministration (m / w / d)

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH; Bonn; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Bonn sucht einen Teamlead IT Operations, der die Verantwortung für den laufenden Betrieb übernimmt und ein Team von 15 Mitarbeitenden leitet. Erforderlich sind Führungserfahrung im IT-Umfeld und Kenntnisse in Microsoft-Technologien. Das Unternehmen bietet ein familienfreundliches Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld mit guter ÖPNV-Anbindung.

Leistungen

Engagiertes Team und enge Einarbeitung

Flache Hierarchien und offene Türen

Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Vergünstigungen über Corporate-Benefits-Programm

Qualifikationen

• Führungserfahrung im IT-Umfeld erforderlich.
• Technisches Verständnis der Microsoft-Technologien ist notwendig.
• Erfahrung in der Prozess-Aufnahme und -Dokumentation ist von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlichkeit für laufenden Betrieb des Teams.
• Koordination und Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden.
• Leitung von Projekten innerhalb des Teams.

Kenntnisse

Führungserfahrung im IT-Umfeld

Kenntnisse in Microsoft-Technologien

Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Das Team IT Operations übernimmt den 2nd- und 3rd-Level-Support für Kundenanfragen über ein ITSM-Tool. Die Teammitglieder stellen die Betriebsunterstützung unserer Kunden und die Bearbeitung der Managed Services sicher und wirken als IT-Engineer in technischen Projekten mit. Für die Leitung dieses Teams suchen wir eine Person, die operative Verantwortung übernimmt, Prozesse weiterentwickelt und technische Themen auf fachlicher Ebene begleitet, ohne operativ in die Systemadministration einzugreifen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist als Teamlead IT Operations für die Sicherstellung des laufenden Betriebs verantwortlich.
• Du koordinierst und führst aktuell ein Team von 15 Mitarbeitenden.
• Du übernimmst die Leitung von Projekten innerhalb des Teams.
• Du agierst als Sparringspartner und Coach für Deine Mitarbeitenden.
• Du setzt klare Ziele und unterstützt deren Umsetzung.
• Du bildest die Schnittstelle zu anderen Service- und Consultingteams sowie zum Vertrieb.
• Im Eskalationsfall übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden.
• Du stellst sicher, dass die teamrelevante Prozess- und Dienstleistungsdokumentation aktuell und vollständig ist.
• Du gibst Impulse zur Optimierung von Prozessen und Dienstleistungen.
• Du trägst aktiv dazu bei, die Teamleistung kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Dein Profil:

• Du hast Führungserfahrung im IT-Umfeld.
• Du kennst Dich in den Microsoft-Technologien (On-Premises & Cloud) aus und kannst technisch mit den Mitarbeitenden auf Augenhöhe kommunizieren.
• Du besitzt Kenntnisse zu Steuerung über KPIs, SLA sowie zur Planung von Ressourcen.
• Du hast bereits erste Erfahrung in der Prozess-Aufnahme und -Dokumentation.
• Du besitzt gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest strukturiert.

Benefits

Das findest Du bei uns:

• Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
• flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
• gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
• familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• ergonomischen, modernen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
• Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
• Dein Lieblingsfahrrad über JobRad
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm

Für Rückfragen steht die zuständige Ansprechpartnerin Helen Witthaus gerne zur Verfügung – die Telefonnummer ist rechts auf der Karriereseite in der Stellenausschreibung zu finden. Bewerbungen werden über das Bewerbermanagementportal entgegengenommen. Eine ausführliche Bewerbung wird erbeten, um diese zeitnah zur Prüfung an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten zu können.