Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung; Dresden; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

Festanstellung

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachs학

Firmenevents

Kostenfreie Getränke und Obst

Résumé du poste

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung sucht eine/n Teamleiter/in für das Servicecenter in Dresden. Sie leiten ein motiviertes Team, koordinieren Tagesabläufe und sichern einen reibungslosen Betrieb.

Sie überwachen Leistung, verbessern Prozesse und kommunizieren klar mit Kunden, um Anliegen zügig zu lösen und Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung, Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit dem Team und Kunden zu interagieren.
• Führungskompetenz und Fähigkeit, das Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.
• Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Responsabilités

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

Führungskompetenz

Problemlösungsfähigkeiten

Belastbarkeit

Description du poste

Wir sind als zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Firmensitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen tätig.Unser Leistung liegt darin für Sie passende Stelle nach Ihren Wünschen zu finden.

In Kooperation mit einen großes Tourismusunternehmen suchen wir Teamleiter für verschiedene Bereiche (Flug/Reise/Hotel).

Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d)

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Ihr Profil als Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.

- Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.

- Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.

- Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Festeinstellung beim Arbeitgeber Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Dresden
• Arbeitszeit bis max. 18 Uhr
• sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
• Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.