Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung; Magdeburg; Hybrid; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Job summary

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung sucht einen Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Magdeburg. In dieser Vollzeitposition führen Sie ein engagiertes Team, koordinieren Abläufe, und erarbeiten Strategien zur Kundenzufriedenheit. Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Homeoffice-Möglichkeiten, gute Verdienstmöglichkeiten (bis zu 40.000 € jährlich) und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein motivierendes und unterstützendes Umfeld wartet auf Sie.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für effektive Interaktion.
• Führungskompetenz zur Motivation des Teams.
• Problemlösungsfähigkeiten zur Bewältigung von Herausforderungen.
• Hohe Stressresistenz in hektischen Situationen.

Responsibilities

• Führen eines engagierten Teams für motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren der täglichen Abläufe im Servicecenter.
• Überwachen der Teamleistung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Kommunikation mit Kunden zur Lösung von Anliegen.
• Erarbeiten von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Erstellung und Überwachung von Qualitätsvorgaben (KPIs).

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Führungskompetenz

Problemlösungsfähigkeiten

Stressresistenz

Job description

Teamleiter Servicecenter (m/w/d) – Magdeburg

Wir suchen einen Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Magdeburg – Vollzeit, ab sofort. Wir sind eine zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Sitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen und suchen qualifiziertes Fachpersonal in Kooperation mit einem führenden Tourismunternehmen.

Ihre Aufgaben

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).

Ihr Profil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.
• Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Festeinstellung beim Arbeitgeber.
• Arbeitszeit bis max. 18 Uhr.
• Sehr gute Verdienstmöglichkeiten (bis 40t im Jahr).
• Homeoffice-Möglichkeiten.
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen).
• Intensive Einarbeitung.
• Kostenfreie Getränke- und Obstversorgung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Jahressonderzahlung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen.
• Günstige Inforreisen zur Spezialisierung (geschäftlich).