Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung; Dresden; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Festeinstellung beim Arbeitgeber

Homeoffice-Möglichkeiten

Firmenevents

Intensive Einarbeitung

Getränke und Obst im Büro

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Descripción de la vacante

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung in Dresden sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter für das Servicecenter in Vollzeit ab sofort. Sie führen ein motiviertes Team, koordinieren die Abläufe und sichern einen reibungslosen Betrieb.

Sie steuern KPI-gesteuerte Verbesserungen, kommunizieren klar mit Kunden und internen Stakeholdern und schaffen eine stabile Arbeitsatmosphäre. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, Homeoffice-Möglichkeiten sowie attraktive Verdienstchancen.

Formación

• Führungskompetenz zur Leitung eines Teams im Servicecenter.
• Kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Problemlösekompetenz zur Lösung von Kundenanliegen.
• Hohe Belastbarkeit auch in hektischen Zeiten.

Responsabilidades

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und sichern einen reibungslosen Betrieb.
• Überwachen Sie die Leistung des Teams und setzen Sie Verbesserungsmaßnahmen um.
• Kommunizieren Sie klar und effizient mit Kunden und lösen Anliegen kompetent.
• Entwickeln Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs).

Conocimientos

Führung

Kommunikation

Teamführung

Problemlösung

Stressresistenz

Descripción del empleo

Wir suchen Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

Dresden Vollzeit ab sofort

Wir sind als zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Firmensitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen tätig. Unser Leistung liegt darin für Sie passende Stelle nach Ihren Wünschen zu finden.

In Kooperation mit einen großen Tourismusunternehmen suchen wir Teamleiter für verschiedene Bereiche (Flug/Reise/Hotel).

Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d)

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Ihr Profil als Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.
• Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Festeinstellung beim Arbeitgeber Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Dresden
• Arbeitszeit bis max. 18 Uhr
• sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
• Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.