Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Striegistal; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Attraktive Vergütung mit leistungsbez.

Zusatzleistungen rund um Vorsorge und 

Kurze Entscheidungswege

Langfristige Perspektive mit Entwickl.

Regelmäßige Teamaktionen

Descrizione del lavoro

DIS Deutscher Industrie Service AG im Dresdner Umland sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, die eine Service-Leitung im Innen- und Außendienst übernimmt. Sie steuern operative Abläufe, entwickeln bestehende Geschäftsbeziehungen weiter und sichern gemeinsam mit Ihrem Team ein überzeugendes Serviceerlebnis.

Sie profitieren von direktem Einfluss auf Ergebnisse, kurzen Entscheidungswegen und langfristiger Perspektive in einem modernen Umfeld.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftsorientiertes Studium."
• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Außendienst oder Account Management (B2B).
• Führungserfahrung kleinerer Teams.
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden.
• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B.

Mansioni

• Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
• Teamförderung und Mitarbeitendenentwicklung.
• Bestandskunden betreuen und Kundenbeziehungen ausbauen.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche führen.
• Regelmäßige Kundentermine und strategische Abstimmungen.
• KPI-Auswertung und Optimierungsmaßnahmen.

Conoscenze

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Kundenservice

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Descrizione del lavoro

Dann wartet hier eine spannende Führungsaufgabe auf dich. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung im Kundenservice (m/w/d) im Dresdner Umland. In dieser Rolle steuerst du operative Abläufe, entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein überzeugendes Serviceerlebnis.

Dich erwartet eine vielseitige Position mit großem Handlungsspielraum, direktem Einfluss auf Ergebnisse und langfristiger Perspektive in einem modernen Unternehmensumfeld. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichem leistungsbezogenem Anteil
• Zusatzleistungen rund um Vorsorge und Mitarbeitervorteile
• Kurze Entscheidungswege und kollegische Zusammenarbeit
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamaktionen und gemeinsame Events

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
• Du förderst dein Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und unterstützt im Tagesgeschäft.
• Du betreust bestehende Geschäftskunden und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
• Du sorgst für hohe Servicequalität und eine langfristige Kundenzufriedenheit.
• Du führst Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche mit Bestandskunden.
• Du planst regelmäßige Kundentermine sowie strategische Abstimmungen.
• Du identifizierst Ausbaupotenziale und entwickelst bestehende Kundenstrukturen weiter.
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Operations und Verwaltung zusammen.
• Du wertest Kennzahlen aus und setzt Optimierungsmaßnahmen gezielt um.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Außendienst oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich
• Erfahrung in der Führung kleinerer Teams
• Kommunikationsstärke, Motivationsfähigkeit und souveränes Auftreten
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis
• Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25