Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice-Möglichkeiten

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Job summary

PITSCHEL Personal und Arbeitsvermittlung sucht in Hamburg eine/n Teamleiter Servicecenter (m/w/d) für Vollzeit ab sofort. Sie führen ein motiviertes Team, steuern Kundenserviceprozesse und verbessern KPIs.

Sie kommunizieren klar mit Kunden und Team, lösen Anfragen zügig, planen Weiterbildungen und sichern eine ruhige Arbeitsatmosphäre. Das Angebot umfasst unbefristeten Vertrag, Homeoffice-Möglichkeiten, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Führungskompetenz in Servicecenter-Umgebungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und Team.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten in hektischen Situationen.

Responsibilities

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Skills

Teamführung

Kommunikation

Kundenzufriedenheit

Problemlösung

Stressresistenz

Job description

Wir suchen Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

Hamburg Vollzeit ab sofort

Wir sind als zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Firmensitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen tätig. Unser Leistung liegt darin für Sie passende Stelle nach Ihren Wünschen zu finden.

In Kooperation mit einem führenden Tourismusunternehmen suchen wir qualifiziertes Fachpersonal, um freie Stellen zu besetzen:

Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d)

• Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
• Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Ihr Profil als Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.
• Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Festeinstellung beim Arbeitgeber; Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Leipzig
• Arbeitszeit bis max. 18 Uhr
• sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
• Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)