Teamleiter Order Management (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz; Hannover; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Mitarbeiterparkplätze

eigene Haus Kantine

Job summary

persona service sucht eine leitende Kraft im Order Management. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Order Team, sorgen für eine zuverlässige Auftragsabwicklung und steuern das Tagesgeschäft anhand KPIs.

Sie arbeiten eng mit Sales, Finance und IT zusammen, identifizieren Optimierungspotenziale und sichern eine hohe Prozessqualität in SAP/CRM.

Qualifications

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Führungsverantwortung
• Erfahrung in Auftragsabwicklung/Order Management
• Sicherer Umgang mit SAP ERP- und CRM-Systemen
• gute Kommunikationsfähigkeit

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Order Teams
• Sicherung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung und Überwachung von KPI‑Zielen
• Verantwortung für Prüfung, Bearbeitung und Übergabe von Kundenaufträgen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand relevanter KPIs
• Analyse von Prozessen und Identifikation von Optimierungs- & Automatisierungspotenzialen
• Schnittstellenarbeit mit Sales, Service, Finance, Billing, Product Management und IT

Skills

Führungserfahrung

Order Management

SAP ERP

CRM-Systeme

Excel

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

SAP ERP

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Order Teams und steuerst sowie entwickelst Deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
• gemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicher und behältst dabei Auftragsbestände, Bearbeitungszeiten, Qualität und Prioritäten im Blick
• die kaufmännische Abwicklung unserer Kundenaufträge verantwortest Du von der Prüfung und Bearbeitung bis zur korrekten Übergabe in die nachgelagerten Prozesse
• anhand relevanter KPIs und Reports steuerst Du das operative Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und verteilst Aufgaben, um auch bei hohem Auftragsvolumen einen strukturierten Ablauf sicherzustellen
• du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und begleitest Veränderungen sowie neue Produkte im Order Management
• eine hohe Daten- und Prozessqualität in SAP und CRM stellst Du gemeinsam mit Deinem Team sicher und unterstützt bei komplexen Auftragskonstellationen und Eskalationen
• in enger Zusammenarbeit mit Sales, Service, Finance, Billing, Product Management und IT sorgst Du für klare Verantwortlichkeiten und funktionierende Schnittstellen
• trotz Deiner Führungsverantwortung bleibst Du nah am Tagesgeschäft und unterstützt Dein Team dort, wo Deine Erfahrung und Entscheidungskompetenz gefragt ist

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst Du mit, ebenso fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen
• mehrjährige Führungserfahrung zeichnet Dich aus und Du hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen
• Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern gehört zu Deiner Erfahrung
• auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen gibst Du Deinem Team Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst sie klar
• im Umgang mit SAP ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist Du sicher
• Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen erkennst Du dank eines guten Verständnisses für End-to-End-Prozesse
• lösungsorientiertes Denken, das Strukturieren komplexer Sachverhalte und das Setzen richtiger Prioritäten bei hohem Arbeitsaufkommen zeichnen Dich aus
• mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit bringst Du unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen und gestaltest Veränderungen in einem dynamischen Umfeld gerne aktiv mit Deinem Team

Das bieten wir

• Home-Office
• Mitarbeiterparkplätze
• eigene Haus Kantine

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(* Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten)

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst Du mit, ebenso fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen
• mehrjährige Führungserfahrung zeichnet Dich aus und Du hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen
• Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern gehört zu Deiner Erfahrung
• auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen gibst Du Deinem Team Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst sie klar
• im Umgang mit SAP ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist Du sicher
• Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen erkennst Du dank eines guten Verständnisses für End-to-End-Prozesse
• lösungsorientiertes Denken, das Strukturieren komplexer Sachverhalte und das Setzen richtiger Prioritäten bei hohem Arbeitsaufkommen zeichnen Dich aus
• mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit bringst Du unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen und gestaltest Veränderungen in einem dynamischen Umfeld gerne aktiv mit Deinem Team