Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Hannover; Hannover; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Monatliche Mobilitätspauschale

Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsg

Kostenlose Nachhilfe für Kinder

Job summary

persona service bietet dir abwechslungsreiche Aufgaben in einem professionellen Umfeld und schätzt dein Know-how. Du nimmst Kundenanfragen auf, erfasst sie im System, erstellst Schreiben und bearbeitest Rechnungsanfragen sowie Reklamationen.

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, sichere Deutschkenntnisse und gute MS-Office-, SAP- und Salesforce CRM-Kenntnisse. Eine strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere PC-Kenntnisse, ideal MS Office, SAP und Salesforce CRM
• Service- und Kundenorientierung stehen im Fokus
• Teamfähigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Responsibilities

• du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie
• zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben
• die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
• darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
• Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
• auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
• nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

Skills

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Kommunikationsfreude

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

MS Office

SAP

Salesforce CRM

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Salesforce CRM

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie
• zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben
• die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
• darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
• Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
• auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
• nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab

Das bieten wir

• persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• vielseitige Schulungsangebote
• wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung, Teammeetings und ein Kaffee mit Kolleg:innen
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab