Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Elektropraktiker; Magdeburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Mobilitätszuschuss

Zusammenfassung

Elektropraktiker sucht eine/n Teamleiter/in Kundenservice in Magdeburg zur Führung des Serviceteams und zur Umsetzung der Umsatz- und Deckungsbeitragsziele. Sie arbeiten eng mit Engineering, Vertrieb und Prüflabor zusammen und steuern Serviceeinsätze in Deutschland und Europa.

Sie verfügen über ein technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Serviceerfahrung und starke Führungsqualitäten sowie Reisebereitschaft. Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen oder vergleichbare technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Servicemanagement
• Erfahrung in Umsatzverantwortung sowie Vermarktung von Serviceverträgen
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland

Aufgaben

• Führung und Teamentwicklung des Serviceteams (3–5 Mitarbeitende) im Innen- und Außendienst
• Umsatz- und Deckungsbeitragsverantwortung im Servicebereich
• Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen (SLAs) sowie Upselling-Potenziale
• Aufbau von Strukturen und Prozessen sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Koordination und termingerechte Abwicklung aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und vollständiger Servicedokumentation

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkauf/Vertragsabwicklung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Ausbildung

Mechatronik

Elektrotechnik

Maschinenbau

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

# Teamleiter Kundenservice (m/w/d)ImpressumAlle JobsMagdeburgab sofort22.07.2026Anzeigen-ID3307326Weitere InformationenEckdatenStellenangebotMagdeburgVollzeitab sofortFestanstellungBerufsfelderPlanungBenefitsWeiterbildung,Flexible Arbeitszeit,Weiterbildung,Flexible Arbeitszeit,MobilitätszuschussBrancheIndustrie & Gewerbe---merkenNotiz schreiben---Teamleiter Kundenservice (m/w/d)## Ihre TätigkeitenFührung und Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams (3-5 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst) Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Planung, Steuerung und Erreichung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich Vertrieb: Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen (SLAs) sowie Identifikation von Upselling-Potenzialen (Ersatzteile, Retrofits, Schulungen) Aufbau von Strukturen und Prozessen: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als primäre Ansprechperson für alle Servicethemen, sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems, KPI-Trackings und eines Serviceportfolios mit klar definierten Leistungspaketen Strategische Kundenbetreuung: Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene als zentrale Ansprechperson Koordination und termingerechte Abwicklung aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland Sicherstellung der Qualitätsstandards, einer vollständigen Servicedokumentation und der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb und Prüflabor## Ihr ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen (Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau) oder vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Servicemanagement, idealerweise im Umfeld komplexer mechatronischer oder messtechnischer Systeme Erfahrung in der Umsatzverantwortung sowie in der Gestaltung und Vermarktung von Serviceverträgen Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännisches Geschick Kommunikationsstärke Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie ins europäische Ausland Verhandlungssicheres Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil