Teamleiter (m/w/d) Serviceaußendienst

BEKO TECHNOLOGIES; Neuss; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BEKO TECHNOLOGIES in Neuss sucht eine/n Leiter/in Service, der/die die fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicetechniker in der D-A-CH-Region übernimmt. Von der Zentrale aus steuern Sie Einsatzplanung, Touren und Ressourcen und entwickeln Serviceprozesse weiter.

Sie arbeiten eng mit Serviceinnendienst, Vertrieb und Produktmanagement zusammen, überwachen relevante KPIs und unterstützen das Team bei komplexen technischen Fragestellungen, um Qualität und Umsatz zu sichern.

Qualifikationen

• Nachweis von Leitungserfahrung in dezentralen technischen Serviceeinheiten
• Technisches Verständnis
• Kenntnisse in Einsatzplanung, Ressourcen- und Prozessoptimierung
• Kommunikationsstarke, kundenorientierte Persönlichkeit
• MS-Office- und CRM-Kenntnisse, ideal Englischkenntnisse

Aufgaben

• Führung der Servicetechniker in D-A-CH aus der Zentrale in Neuss
• Sicherstellung Einsatz- und Tourenplanung sowie Ressourcensteuerung
• Zusammenarbeit mit Serviceinnendienst, Vertrieb und Produktmanagement
• Monitoring von KPI`s und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Hands-on-Support bei technischen Fragestellungen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Einsatzplanung

Ressourcenoptimierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Kenntnisse

Jobbeschreibung

• Von unserer Zentrale in Neuss aus übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicetechniker in der D-A-CH Region.
• Dabei sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Tourenplanung sowie der Ressourcensteuerung. So sorgen Sie für eine optimale Auslastung und entwickeln Serviceprozesse kontinuierlich weiter.
• Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Serviceinnendienst, dem Vertrieb und dem Produktmanagement sorgen Sie für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei Neuinstallationen, Wartungs- und Reparatureinsätzen.
• Sie monitoren relevante Service-KPI`s und leiten daraus Maßnahmen zur Optimierung von Auslastung und Umsatz ab.
• Mit Ihrer Hands-on-Mentalität unterstützen Sie die Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und schwierigen Kundensituationen.

Ihr Profil spricht für sich!

• Als Basis für diese spannende und verantwortungsvolle Aufgabe konnten Sie bereits einschlägige Erfahrung in der Leitung von dezentralen technischen Serviceeinheiten in einem vergleichbaren Umfeld sammeln und verfügen über ein entsprechendes technisches Wissen und Verständnis
• Mit Themen wie Einsatzplanung, Ressourcen- und Prozessoptimierung kennen Sie nicht nur theoretisch aus, sondern diese gehören zu Ihrem beruflichen Alltag.
• Ihre hohe technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und Ihre Lösungsorientierung, helfen Ihnen auch bei komplexen Themen und in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Sie sind eine kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und haben Spaß daran Ihr Team weiterzuentwickeln und zusammen Ziele zu erreichen.
• Gute MS-Office und CRM-Kenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.