Teamleiter Hotline Support (m/w/d)

Progressive / SThree Group; Heilbronn; Hybrid; EUR 80.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Automatisierung sucht einen Teamleiter Hotline / Technischer Support (m/w/d) in Heilbronn. In dieser unbefristeten Festanstellung führen Sie das Hotline-Team, gewährleisten hohe Servicequalität und entwickeln technische Lösungen. Erforderlich sind ein technisches Studium, Führungskompetenz und Erfahrung im Support-Bereich. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Option und zahlreichen Benefits.

Leistungen

35-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option

Persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Führungsrolle.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Hotline-Teams.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Analyse komplexer technischer Fragestellungen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Technischer Support

Problemlösungsfähigkeiten

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Teamleiter Hotline / Technischer Support (m/w/d)

📍 Standort: Raum Heilbronn | 💼 Festanstellung, unbefristet

💰 Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag - bis ca. 90-95.000 € p.a.

🏠 Homeoffice möglich | 🚀 Innovatives Unternehmen im Bereich Automatisierung

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Hotline-Teams für technischen Support
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Analyse komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeitung von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
• Weiterentwicklung von Prozessen und Tools im Support-Bereich

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Führungsrolle
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hands-on-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich

• Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 35-Stunden-Woche & 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option
• Innovatives Umfeld mit modernster Technologie
• Persönliche Weiterentwicklung und Schulungen
• Kollegiales Team & flache Hierarchien

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Für eine vollständige Bewerbung sende bitte deinen Lebenslauf sowie deine Zeugnisse/Zertifikate an oder nutze den Bewerberlink.

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