Teamleiter

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Schutterwald; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Call Center in Schutterwald sucht einen Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit. Verantwortlich sind Sie für ein Team von 15 Mitarbeitenden und fördern deren Motivation sowie Entwicklung. Die Position erfordert Erfahrung in der Teamführung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen. Es wird eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Benefits angeboten, einschließlich professioneller Einarbeitung und einem sicheren Arbeitsplatz.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Professionelle Einarbeitung

Rabatte für Onlineshops und Reiseportale

Kostenfreier Parkplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Teamführung und Coaching, vorzugsweise im Call Center.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS-Office.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Leitung und Verantwortung eines Kundenservice-Teams von 15 Mitarbeitenden.
• Förderung der Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Organisation von Teammeetings und Mitarbeitendengesprächen.
• Beantwortung fachlicher Fragen innerhalb des Projektes.
• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen nach Vorgaben des Auftraggebers.

Kenntnisse

Erfahrung im Bereich Teamführung und Coaching

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Sicherer Umgang mit PC Anwendungen

Hohe soziale Kompetenz

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in
• Teamleiter/in - Callcenter

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Schutterwald suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit(40h)
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat
• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• Verantwortung eines Kundenservices Teams von 15 Mitarbeitenden
• Erhalt und Förderung der Motivation der Mitarbeitenden
• Entwicklung und Betreuung der Mitarbeitenden
• Organisation und Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitendengesprächen (allgemein, fachlich und disziplinarisch)
• Beantwortung fachlicher und kommunikativer Fragen innerhalb des Projektes
• Planung und Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen unter Berücksichtigung der Vorgaben des Auftraggebers

Dein Profil

• Erfahrung imBereich Teamführung und Coaching (idealerweise Call Center)
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Emphatie und soziale Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden
• selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Schutterwald dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.