Teamleider customer service

Kemetyl Professional; Soest; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Een chemiebedrijf in Soest zoekt een Teamleider Customer Service. Je leidt een team, coördineert het orderproces en optimaliseert klantrelaties. Je hebt HBO-niveau, ervaring in een B2B-omgeving, en beheerst MS Office en ERP-systemen. De rol vraagt om sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Sales, Logistiek of Bedrijfskunde.
• Ervaring met order- en transportprocessen in een B2B-omgeving.
• Goede kennis van MS Office en ERP-systemen.

Aufgaben

• Leidinggeven aan de afdeling Customer Service en coördineren van het orderverwerkingsproces.
• Analyseren en verbeteren van werkprocessen, servicekwaliteit en productiviteit.
• Implementeren van projecten om systemen, routines en klantgerichtheid te optimaliseren.

Kenntnisse

Leidinggeven

Klantenservice

Procesverbetering

Communicatieve vaardigheden

Ausbildung

HBO in Sales, Logistiek of Bedrijfskunde

Tools

MS Office

ERP-systemen

Jobbeschreibung

Locatie: Soest
Nummer uren: Full-time
Locatie: HBO
Geplaatst: 24-11-2025
Verloopt: 04-06-2026
Bedrijf: Kemetyl Professional B.V.
Provincie: Utrecht
Werkveld: Chemie
Locatie: Amersfoort
Ervaring: 5 - 10 jaar | Sector: Automotive | Afdeling: Logistiek & Klantenservice

Ben jij een natuurlijke leider met passie voor klantgericht werken? Heb jij ervaring met orderprocessen en transport binnen een B2B-omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Teamleider Customer Service geef je leiding aan een team van drie collega's en ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en correcte afhandeling van het volledige orderproces. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek en sales en onderhoudt intensief contact met klanten. Door jouw energie, procesmatig inzicht en klantgerichte aanpak bouw je aan een sterk en betrokken team dat staat voor langdurige klantrelaties. Je rapporteert rechtstreeks aan de Site Manager in Amersfoort.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan de afdeling Customer Service en coördineren van het orderverwerkingsproces
• Analyseren en verbeteren van werkprocessen, servicekwaliteit en productiviteit
• Implementeren van projecten om systemen, routines en klantgerichtheid te optimaliseren
• Selecteren en inzetten van betrouwbare transporteurs
• Plannen en coördineren van leveringen
• Behandelen van klantvragen en klachten op een oplossingsgerichte manier
• Zorgen voor juiste middelen, systemen en kennis om het team optimaal te laten functioneren
• Nauwe samenwerking met het sales team en gezamenlijk klanten bezoeken

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Sales, Logistiek of Bedrijfskunde
• Ervaring met order- en transportprocessen in een B2B-omgeving
• Goede kennis van MS Office en ERP-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Je bent klant- en servicegericht, accuraat, flexibel en stressbestendig

Werkervaring

Ervaring: 60 maand(en)

Contactgegevens

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.