System Administrator

Infosys BPM; Salzgitter; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Dienstleistungsunternehmen in Salzgitter sucht einen Support-Spezialisten zur Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen. Die Position umfasst auch die Fehlerdiagnose, Leistungsüberwachung und Benutzerschulung. Erforderlich sind Erfahrungen im kundenorientierten Support sowie Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Zusammenarbeit in verschiedenen spezialisierten Teams.

Qualifikationen

• Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil.
• Erfahrung in EUC- und Software/OS-Installationen und -Support.
• Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen.

Aufgaben

• Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen.
• Diagnostische Fehlerbehebung bei Endbenutzern.
• Vorfall- und Problemmanagement für EUC-Geräte.
• Leistungsüberwachung und -behebung.
• Benutzerschulung und -beratung.
• Dokumentation und Erweiterungen erstellen.
• Kollaboration mit spezialisierten Kollegen.

Kenntnisse

Kundenorientierter Support

Deutsch (C1 Niveau)

Microsoft-Produktkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns:

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Verantwortlichkeiten:

• Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
• Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen, Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
• Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
• Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
• Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
• Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
• Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern

Erforderliche Fähigkeiten:

• Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
• Deutsch (mind. C1 Niveau)
• Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst
• Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
• Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.