IT Specialist Support & Digitalisierung

Hengst Filtration; Ketsch; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hengst Filtration in Baden-Württemberg sucht eine praxisnahe IT-Support- und Operations-Fachkraft. Sie arbeiten an Schnittstellen zwischen Anwenderbetreuung, IT-Betrieb und Prozessverbesserung und sichern den zuverlässigen lokalen Betrieb der IT-Infrastruktur.

Zu Ihren Aufgaben gehört First- und Second-Level-Support, der Lifecycle von IT-Assets, die Dokumentation von Tickets und die Implementierung digitaler Lösungen mit Microsoft 365 und Power Automate, um Abläufe effizienter zu gestalten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer operativen IT-Funktion
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
• Erfahrung mit Endgeräten, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
• Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP
• Erfahrung mit Power Automate oder Prozessautomatisierung wünschenswert
• Interesse an Digitalisierung, Datenmanagement und KI
• Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität
• Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren
• Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit und Datenschutz
• Team- und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft

Aufgaben

• Sie leisten lokalen First- und Second-Level-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert
• Sie betreuen den Lifecycle von IT-Assets wie Laptops, PCs, Druckern, Mobiltelefonen und Standardsoftware
• Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets nachvollziehbar
• Sie bearbeiten Benutzer- und Softwareanfragen gemäß definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben
• Sie führen Erstdiagnosen bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch
• Sie arbeiten eng mit OT, Automatisierung und IT zusammen
• Sie koordinieren externe Dienstleister und dokumentieren Maßnahmen
• Sie identifizieren manuelle Abläufe und entwickeln digitale Verbesserungen
• Sie konzipieren und überführen Workflows mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb
• Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools und Self-Service-Möglichkeiten
• Sie bringen sich in internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung und Datenmanagement ein

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Windows-Umgebungen

Power Automate

IT-Sicherheit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Sie Übernehmen Eine Vielseitige Rolle An Der Schnittstelle Von Anwenderbetreuung, IT-Betrieb Und Prozessverbesserung. Mit Einem Klaren Blick Für Prioritäten Stellen Sie Den Zuverlässigen Betrieb Der Lokalen IT Sicher Und Entwickeln Digitale Lösungen Mit Echtem Mehrwert. Ihre Konkreten Aufgaben Sind

• Sie leisten lokalen First- und Second-Level-nahen IT-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Arbeitsalltag.
• Sie betreuen den Lifecycle von Windows-Laptops, PCs, Monitoren, Druckern, Mobiltelefonen, Standardsoftware sowie Arbeitsplätzen und weiteren IT-Assets.
• Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar und serviceorientiert.
• Sie bearbeiten Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß den definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben.
• Sie führen eine Erstdiagnose bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen.
• Sie wirken bei der Anbindung und Betreuung vernetzter SPS- beziehungsweise Steuerungskomponenten mit – ausschließlich in enger Abstimmung mit OT, Automatisierung und IT.
• Sie koordinieren externe Dienstleister, verfolgen Maßnahmen nach und sorgen für eine verlässliche Dokumentation.
• Sie identifizieren manuelle oder medienbruchbehaftete Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen digitale Verbesserungen.
• Sie konzipieren, pilotieren, dokumentieren und überführen Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb.
• Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools, Self-Service-Möglichkeiten und effizienten digitalen Arbeitsweisen.
• Sie bringen sich in die internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung, Datenmanagement und KI ein.

Ihr Profil - Praxisnah, Serviceorientiert, Neugierig Auf Digitalisierung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, ein IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren operativen IT-Funktion
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
• Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten, Standardsoftware, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
• Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP sowie Freude an strukturierter Fehleranalyse
• Erfahrung mit Power Automate, digitalen Workflows oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert
• Interesse an Themen wie Digitalisierung, Datenmanagement und Künstlicher Intelligenz
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
• Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren und transparent nachzuhalten
• Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle Berechtigungsvergabe
• Team- und Kommunikationsstärke im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die internationale Zusammenarbeit von Vorteil