IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

HD Digital Group; Gartnisch; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung Budget

Learning on the job

Gehalt fest verteilt auf 12 Monate

Job summary

HD Digital Group sucht eine/n IT-Admin/Systemadministrator (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung des IT-Supports. Sie bearbeiten Tickets per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, priorisieren Anfragen und führen 1st-/2nd-Level-Support im Windows-Umfeld durch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Active Directory/Domain Controller-Management, Exchange-Verwaltung sowie Monitoring. Remote-Support im Windows-Umfeld, Software-Deployments und technische Dokumentation runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Servicedesk.
• Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem.
• Sicher im technischen Support der Windows- und Office-Produktpalette.
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software.
• Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und IT-Affinität.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen.
• 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung).
• Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs.
• Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse.
• IT-Monitoring einrichten und überwachen.
• Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld.
• Software installieren, pflegen und neu ausrollen.
• Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten.
• Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung.

Skills

Ticketing System

Windows Support

Microsoft Office

Deutsch & Englisch

Education

IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung

Tools

Ticketsystem-Tool

Job description

Was du bei uns bewegst

Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen
• 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung)
• Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs
• Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse
• IT-Monitoring einrichten und überwachen
• Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld
• Software installieren, pflegen und neu ausrollen
• Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten
• Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

• Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben
• Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“
• Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung
• Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr
• Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt
• Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job)
• Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

Was du mitbringst

Must haves

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support
• Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem
• Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu)
• Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität
• Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen
• Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Nice to haves

• IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld
• Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam)
• IT-Studium