Anwendungsbetreuung und IT-Service

Mycom Ag; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Mycom Ag sucht eine/n IT-Administrator/in zur Betreuung bestehender Fachanwendungen und zur Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb. Sie analysieren Störungen mit SQL und Monitoring-Tools und betreuen Server, Netzwerk- sowie Systeminfrastrukturen.

Sie führen Updates, Backups und Wartungen durch, dokumentieren Prozesse und arbeiten enge mit dem 1st/2nd-Level-Support zusammen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder Systemadministration.
• SQL- und Datenbankkenntnisse.
• Erfahrung in IT-Infrastrukturen und Troubleshooting.

Responsibilities

• Betreuung bestehender Anwendungen
• Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb
• Analyse und Behebung von Störungen mittels SQL und Monitoring-Tools
• Betreuung der Server-, Netzwerk- und Systeminfrastruktur
• Durchführung von Updates, Backups und Systemwartungen
• Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen

Skills

Analytisches Denken

Lösungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Belastbarkeit

Schnelle Auffassungsgabe

IT-Service-Management

Grundlegende Programmierkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

Monitoring-Tools

Salesforce

Ticketsysteme

Active Directory

Job description

• Betreuung und Administration von Fachanwendungen
• Analyse und Behebung von Anwendungsfehlern
• SQL-Kenntnisse zur Datenanalyse und Fehlerdiagnose
• Erstellung und Optimierung von SQL-Abfragen
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle, Microsoft SQL Server)
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Betreuung und Überwachung der IT-Infrastruktur
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, Server und Clients
• Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Serverumgebungen
• Verwaltung von Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Erfahrung mit Backup- und Recovery-Lösungen
• Monitoring von Systemen und Anwendungen
• Dokumentation von IT-Prozessen und Systemlandschaften
• Unterstützung bei Softwareupdates und Rollouts
• Schnittstellenbetreuung und Datenaustausch
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management
• grundlegende Programmierkenntnisse
• Kenntnisse in Salesforce von Vorteil

Persönliche Fähigkeiten (Soft Skills)

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und Organisationsgeschick
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder Systemadministration
• Erfahrung in SQL- und Datenbankkenntnisse
• Erfahrung in der Betreuung von IT-Infrastrukturen
• Kenntnisse im Support und Troubleshooting
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Ihre Aufgaben

• Betreuung bestehender Anwendungen
• Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb
• Analyse und Behebung von Störungen mittels SQL und Monitoring-Tools
• Betreuung der Server-, Netzwerk- und Systeminfrastruktur
• Durchführung von Updates, Backups und Systemwartungen
• Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen