IT Systemengieneer

reboot GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht Unterstützung im 2nd Level Vorort Support für Hardware und Software. Aufgaben umfassen Diagnose, Störungsbeseitigung, AD-Benutzerprofile, Neuinstallationen und Konfiguration von Hardware, Netzwerk- und Datacenter-Support, Drucker-Aufbau, Onsite/Remote-Umzüge und VPN-Zugänge.

Sie arbeiten an der Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem und koordinieren Technikereinsätze von Drittdienstleistern.

Qualifikationen

• 2nd Level Vorort Support für Hardware und Software (Diagnose und Störungsbeseitigung)
• Einrichtung von Benutzerprofilen (Active Directory)
• Neuinstallation und Konfiguration von Hardware (OS und Standardsoftware)
• Support Organisationen (3rd – Level Netzwerk u. Datacenter)
• Aufbau und Konfiguration von Produktions‑Druckern Remote und Onsite inkl. Netzwerkanbindung
• Arbeitsplatzeinrichtung / Umzüge Unterstützung On‑site
• Unterstützung der Entstörung von Netzwerk-Komponenten
• Systemwiederherstellung Standard Client Hardware (PCs, Notebooks)
• Analyse und Störungsbeseitigung von MS Office Client - Problemen
• Manueller‑Rollout neuer Software-Produkte gemäß Auftraggeber‑Dokumentation
• Koordination von Technikereinsätzen von Drittdienstleistern
• Vergabe von VPN Zugangsberechtigungen für Endanwender
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Aufgaben

• Durchführung von 2nd Level Support vor Ort; Fehleranalyse und Störungsbehebung an Hardware/Software.
• Anlegen und Verwaltung von Benutzerprofilen in Active Directory; Berechtigungen prüfen.
• Neuinstallationen und Konfiguration von Hardware inklusive Betriebssystem und Standardsoftware.
• Koordination und Support für Drittdienstleister bei Einsätzen im Netzwerk und Rechenzentrum.

Kenntnisse

Support Erfahrung

Störungsdiagnose

Benutzerprofile

Dokumentationstalent

Tools

Active Directory

VPN Verwaltung

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

2nd Level Vorort Support für Hardware und Software. (Diagnose und Störungsbeseitigung)

• Einrichtung von Benutzerprofilen (Active Directory)
• Neuinstallation und Konfiguration von Hardware (OS und Standardsoftware)
• Support Organisationen (3rd – Level Netzwerk u. Datacenter)
• Aufbau und Konfiguration von Produktions‑Druckern Remote und Onsite inkl. Netzwerkanbindung
• Arbeitsplatzeinrichtung / Umzüge Unterstützung On‑site
• Unterstützung der Entstörung von Netzwerk-Komponenten
• Systemwiederherstellung Standard Client Hardware (PCs, Notebooks)
• Analyse und Störungsbeseitigung von MS Office Client - Problemen
• Manueller‑Rollout neuer Software-Produkte gemäß Auftraggeber‑Dokumentation
• Koordination von Technikereinsätzen von Drittdienstleistern
• Vergabe von VPN Zugangsberechtigungen für Endanwender
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem