Support Engineer (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Tata Consultancy Services Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales IT-Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten in Frankfurt. Sie bieten technischen Support für alle Geräte und Anlagen und sind dafür zuständig, Probleme zeitnah zu beheben. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Hochschulstudium, 4-6 Jahre Erfahrung im Desktop-Support sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Mobile Work.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobile Work

Firmenfitness-Netzwerk

Qualifikationen

• 4–6 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder einer ähnlichen IT-Support-Rolle.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technischer Support für Desktops, Laptops, Drucker und mobile Geräte.
• Installation und Wartung von Betriebssystemen und Anwendungen.
• Behebung von Netzwerkproblemen sowie Unterstützung beim Onboarding von Mitarbeitern.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Remote‑Support‑Tools

Microsoft Windows OS

Active Directory

Intune

Office 365

Ausbildung

Hochschulstudium in Informatik oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

Standort : Frankfurt am Main

Startdatum : ab sofort

Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH.

Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 600.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als 20 Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen. In Deutschland arbeiten rund 3000 Beschäftigte an neun Standorten für TCS.

Das erwartet Sie

• Technischer Support für Desktops, Laptops, Drucker, Scanner, Handheld-Geräte, Access Points, Wi‑Fi‑Geräte und mobile Geräte
• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standard‑Geschäftsanwendungen
• Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfragen, die über den IT‑Servicedesk protokolliert werden, inkl. Sicherstellung einer zeitnahen Lösung oder Eskalation
• Behebung von Probleme mit der Netzwerkverbindung, einschließlich LAN‑, Wi‑Fi‑ und VPN‑Zugang
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, einschließlich Hardware‑Setup, Benutzerzugriff und Datenmigration
• Führung von Aufzeichnungen über die mit dem ITSM‑Tool des Unternehmens (ServiceNow) ausgeführte Arbeit und Aktalisierung der CMDB bei Bedarf
• Unterstützung audiovisueller Geräte für Besprechungen und Videokonferenzen
• Sicherstellung der Einhaltung von IT‑Sicherheits‑ und Asset‑Management‑Richtlinien
• Bereitstellung von Grundschulungen für Benutzer in der Verwendung von IT‑Geräten und -Systemen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
• 4–6 Jahre Erfahrung im Desktop‑Support oder einer ähnlichen IT‑Support‑Rolle
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement und Customer First Attitude
• Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Windows OS, Office 365, Active Directory, Intune und Remote‑Support‑Tools
• Vertrautheit mit Windows‑Betriebssystemen, macOS, Plattformen für mobile Geräte (iOS / Android) und Antivirenlösungen für Unternehmen ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Kundendienstfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness‑Netzwerk EGYM Wellpass
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentorenprogramm
• Firmenrabatte durch Corporate Benefits
• Mitarbeiterevents –netzwerk
• Gute Verkehrsanbindung
• Mobile Work
• Jobticket
• Private Unfallversicherung

Betriebliche Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über [e-mail]!

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.