Spezialist (m/w/d) telefonisches Forderungsmanagement B2B

Tchibo; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kaffeetrade sucht einen Spezialisten (m/w/d) für telefonisches Forderungsmanagement B2B in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie für die aktive Kontaktaufnahme mit Schuldnern, die Verhandlung von Zahlungsplänen und die Dokumentation der Ergebnisse zuständig. Ein erfolgreiches Arbeiten im Forderungsmanagement sowie telefonische Stärke sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobilen Arbeitens.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

15% Rabatt auf Tchibo Artikel

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Fitnesscenter im Freizeitzentrum

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder vergleichbarer Position.
• Fundierte Kenntnisse im Vertrags- und Mahnwesen.

Aufgaben

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern.
• Verhandlung von Ratenzahlungsplänen.
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse im CRM-System.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

MS Excel

CRM-Systeme

Wortgewandtheit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Forderungsmanagement

Tools

MS Excel

gängige CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Wir bleiben anders. Du auch?

Beim Tchibo Coffee Service wollen wir vor allem eins: Leichtigkeit und Lebensfreude in den Alltag der Menschen bringen – jederzeit und überall. Deshalb haben wir uns auf den Weg zum führenden Systemanbieter für exzellenten Kaffeegenuss im Außer-Haus-Markt gemacht. Ein ambitioniertes Ziel, das wir nur mit einem starken Team erreichen. Wir leben Vielfalt und stehen füreinander ein, übernehmen Verantwortung und haben dabei eine Menge Spaß. Deshalb brauchen wir dich. Mit deinem Mut, deinem Engagement und deiner Tatkraft denken wir Service neu und werden unseren hohen Ansprüchen mehr als gerecht. Werde als Spezialist (m/w/d) telefonisches Forderungsmanagement B2B. Teil unseres Teams und lass uns #ZusammenWachsen.

Deine Aufgaben

• Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern, um gemeinsam eine Lösung für offene Forderungen zu finden.
• Am Telefon überzeugst du mit Verhandlungsgeschick, wenn du faire Ratenzahlungspläne und Vergleiche vereinbarst.
• Natürlich behältst du die vereinbarten Zahlungspläne und Fristen konsequent im Blick und hakst bei Bedarf nach.
• Deine Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig und lückenlos in unserem CRM-System, damit nichts verloren geht.
• Zusätzlich erstellst du mit MS Excel aussagekräftige Auswertungen und Reports zu deiner Performance und deinen Erfolgen.
• Nach erfolgreichem Zahlungseingang schließt du den Fall eigenständig und fallabschließend ab.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder einer vergleichbaren Position.
• Zudem bringst du fundierte Kenntnisse im Vertrags- und Mahnwesen mit, die dir im Tagesgeschäft die nötige Sicherheit geben.
• Telefonieren ist deine absolute Stärke: du bist wortgewandt, verhandlungssicher und souverän, auch in anspruchsvollen Gesprächen.
• Mit MS Excel und gängigen CRM-Systemen gehst du absolut sicher und routiniert um – das ist für uns unerlässlich.
• Eine erfolgsorientierte Vergütung ist für dich ein echter Ansporn, um Bestleistungen zu zeigen und deine Ziele zu übertreffen.
• Deine selbstständige Arbeitsweise verbindest du mit dem nötigen Einfühlungsvermögen, um für alle Seiten eine passende Lösung zu finden.

Deine Vorteile

• Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Freu dich auf 15 % Rabatt auf alle Tchibo Artikel, monatlich 2 Pfund kostenlosen Kaffee für zu Hause, unseren jährlichen Tchibo Weihnachtsbraten (auch vegan) sowie weitere Corporate Benefits.
• Wir denken an deine Zukunft und unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Mit unserem Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsbund kommst du garantiert gut an.
• Wir fördern deine Entwicklung mit vielfältigen Trainings und Weiterbildungsoptionen.
• Mit täglich drei verschiedenen Menüs in unserer Kantine, kostenlosen Heißgetränken und frischem Obst bist du während der Arbeit bestens versorgt.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursenfit halten. Auch online, wenn du magst.
• Willkommen im Team! In unserem Familienunternehmenerwartet dich eine Kultur, die Vielfalt, Mut und Dynamik zu schätzen weiß.

Unsere Stelle als Spezialist (m/w/d) telefonisches Forderungsmanagement B2B passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

Du hast noch Fragen? Dann melde dich einfach bei Kristina Drozdova

Tel.: [phone]

E-Mail: [e-mail]

Wir freuen uns auf dich!

Dein HR-Team