Spezialist (m/w/d) Customer Care

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Karlsruhe sucht einen Customer Care Specialist (m/w/d). In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert zu Hosting-Produkten. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht eine flexible Arbeitsgestaltung. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet leistungsgerechte Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Rabattaktionen bei großen Anbietern

Nutzung der Randstad App

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiert.
• Hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für den Vertrieb.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Hosting-Produkten.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und proaktive Beratung.
• Klärung technischer und abrechnungsbezogener Anliegen.
• Mitwirkung an der Verbesserung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Kundenberatung, -betreuung

Korrespondenz

Vertrieb

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Überblick

Im Prinzip geht es um zwei Dinge: Einen sicheren Job mit Zukunftsperspektive und Spaß auf der Arbeit. Das ist nicht nur Ihnen wichtig, sondern auch unseren Mitarbeitern bei Randstad!Wir suchen Sie alsSpezialist (m/w/d) Customer Care am Standort Karlsruhe.

Die Position bietet die Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells mit Homeoffice und Übernahmemöglichkeit.Jetzt online bewerben! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten professionell und lösungsorientiert Kundenanfragen zu unseren Hosting-Produkten sowie zu Abrechnungen – via Telefon, E-Mail und Chat.
• Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und beraten proaktiv, um den Mehrwert der Produkte und Dienstleistungen zu vermitteln.
• Sie klärentechnische sowie abrechnungsbezogene Anliegen und agieren dabei als Koordinator zwischen den Fachabteilungen, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
• Sie arbeiten aktiv mit dem Team an der stetigen Verbesserung der Serviceprozesse und der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Durch kontinuierliche interne Schulungen entwickeln Sie sich zu einem Experten für das Produktportfolio und die Abrechnungsprozesse.

Erfahrungen

• Sie verfügen über kaufmännische Kenntnisse, z.B.eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support.
• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sind lösungsorientiert.
• Eine hohe Kundenorientierung und die Leidenschaft für den Vertrieb zeichnen Sie aus.
• Sie bringen eine starke Affinität für IT-Produkte und digitale Dienstleistungen mit.
• Sie sind ein Teamplayer und verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.

Fähigkeiten

• Kundenberatung, -betreuung
• Korrespondenz
• Vertrieb
• Deutsch
• Englisch

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
• Übernahmemöglichkeitdurch unseren Geschäftspartner
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)