ServiscopeAG: Support Mitarbeiter (m/w/d) Online Banking & Zahlungsverkehr

SERVISCOPE AG; Troisdorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Bankendienstleister in Troisdorf sucht eine engagierte Person für den technischen Kundenservice. Als erste Anlaufstelle unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking sowie bei Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr. Der Job bietet eine unbefristete Anstellung zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche, ein hourly wage von 16,00 €, und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung. Es erwarten Sie 27 Tage Urlaub und regelmäßige Team-Events.

Leistungen

Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

27 Tage Urlaub

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Vertrautheit mit technischem Support im Online-Banking ist wünschenswert.
• Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Fragen zum Online-Banking.
• Prüfung der Legitimation der Anrufer.
• Hilfe bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Zielorientierung

Eigenverantwortung

Sichere Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Dein neuer Job bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking.
• Du prüfst die Legitimation der Anrufer.
• Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr.

Dein Profil – Deine Stärken zählen

• Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, zielorientiert im Team und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Einstiegslohn 16,00 € pro Stunde
• Schichtmodell: Mo-Fr 6-22 Uhr, Sa + So 9-14 Uhr
• kein Homeoffice
• Unbefristete Festanstellung zwischen 20 und 35 Stunden / Woche
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
• 27 Tage Urlaub.
• Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

SERVISCOPE AG
Ottostraße 22 a
76227 Karlsruhe
www.serviscope.de