Serviceleitung Region Nordwest

Tchibo Coffeeservice Team; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Kaffeeservices in Hamburg sucht einen Außendiensttechniker für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams. Zu Ihrer Verantwortung gehören die Vor-Ort-Betreuung der Kunden und die Durchführung von Technikermitfahrten. Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, modernes Equipment und ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Firmenwagen

Mitarbeiterrabatt auf Tchibo-Produkte

Fitnessstudio-Zuschuss

Qualifikationen

• Erforderlicher Führerschein der Klasse B (III).
• Berufserfahrung im Außen- oder Kundendienst ist notwendig.
• Spaß am Umgang mit Menschen und Kommunikationsgeschick sind wichtig.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Außendiensttechniker.
• Vor-Ort-Betreuung sowie Eskalationstermine beim Kunden.
• Planung und Organisation von Technikermitfahrten und Schulungen.
• Verantwortung für die Einhaltung relevanter Kennzahlen.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist als technischer Dienstleister für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, ist bundesweit unterwegs, um den besten Service an Heißgetränkeautomaten zu liefern. Unser Aufgabenspektrum greift jedoch noch weiter: Auch die DGUV-Prüfungen an den allbekannten Tchibo-Regalen liegen in unserer Hand.
Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verfügung. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die täglichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung für Kaffee!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Außendiensttechniker des Teams Nordwest
• Vor-Ort-Betreuung sowie Eskalationstermine beim Kunden
• Planung von Notdiensten und Urlaubsvertretungen
• Organisation und Durchführung von Technikermitfahrten, Fahrzeug- und Inventurkontrollen
• Kontrolle von Monatsabrechnungen, Ersatzteilverbräuchen und Schulungsnachweisen
• Kommunikation mit Herstellern und Auftraggebern
• Planung, Durchführung und Dokumentation regelmäßiger Teammeetings und Schulungen
• Recruiting, Führen von Bewerbungsgesprächen sowie Organisation des Onboardings in Hamburg
• Verantwortung für die Einhaltung und Optimierung relevanter Kennzahlen
• Eine abgeschlossene elektrotechnische Aus- oder Weiterbildung (Elektriker, Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikationen im technischen Bereich)
• Ein Führerschein der Klasse B (III) ist erforderlich
• Berufserfahrung im Außen- oder Kundendienst
• Spaß am Umgang mit Menschen sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick zur Unterstützung technischer Fragen

Warum wir?

• Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
• Modernste Hard- und Software
• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Ein umfangreiches Einarbeitungs- und Ausbildungsprogramm
• Einen Firmenwagen
• Leistungsgerechte Vergütung zuzüglich Spesen
• Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo-Onlineshops
• Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios