Serviceleiter •in LKW

Automobiljobs; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Werkstatt in Hamburg sucht einen erfahrenen Werkstattleiter. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die fachliche und personelle Leitung des Werkstattbereichs, das Erreichen der Serviceziele sowie die Kundenzufriedenheit. Essenziell sind eine KFZ-Meister Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im angrenzenden Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Motivation des Teams sowie das Beschwerdemanagement. Die Werkstatt bietet ein professionelles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter oder vergleichbare Position.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Nutzfahrzeug- und LKW-Bereich.
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Marktkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung des Nutzfahrzeug-Werkstattbereichs unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit.
• Umsetzung der Serviceziele und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Motivation und Führung der Werkstattmitarbeiter.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kreativität

Durchsetzungsvermögen

Sozialkompetenz

Ausbildung

KFZ-Meister Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

Controlling- und Statistiktools

Jobbeschreibung

Tätigkeitsschwerpunkt :

• Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
• Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
• Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Ihre Qualifikationen :

• derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter
• in, und / oder Leiter
• in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und / oder LKW-Bereich.
• mehrjährige Führungserfahrung
• fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sie Verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
• Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• fundierte Marktkenntnisse
• vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
• hohe Sozialkompetenz
• Kreativität
• Durchsetzungsvermögen
• Begeisterungsfähigkeit