Serviceberater Pkw (m/w/d)

Russ Jesinger Vertriebs GmbH & Co. KG; Filderstadt; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitkonto

Manteltarifvertrag IG Metall

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Russ Jesinger Vertriebs GmbH & Co. KG in Filderstadt sucht eine/n Serviceberater Pkw (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden im Servicebereich von der Fahrzeugannahme bis zur Rückgabe und beraten zu Wartungs- und Serviceleistungen rund um Mercedes-Benz Pkw.

Sie erstellen Werkstattaufträge, kalkulieren Serviceumfänge und stimmen Maßnahmen mit Kundinnen, Kunden sowie dem Werkstattteam ab. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und eine gute Zusammenarbeit im Team.

Qualifications

• Markenspezifische IT-Systeme im Auftrags- und Serviceprozess beherrschen oder lernen wollen.
• Zertifizierter Serviceberater oder Kfz-Meister als Qualifikation.
• Bereitschaft zur Berufserfahrung im Servicebereich.
• Lernbereitschaft durch Qualifizierungsmaßnahmen.
• Kommunikationsstärke im Kundenkontakt und Teamarbeit.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden im Servicebereich von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe betreuen.
• Zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen rund um Mercedes-Benz Pkw beraten.
• Werkstattaufträge erstellen und Serviceumfänge nachvollziehbar kalkulieren.
• Reparaturmaßnahmen mit Kundinnen/Kunden sowie dem Werkstattteam abstimmen.
• Termine, Auftragsfortschritte und Rückfragen während des Serviceprozesses koordinieren.
• Sicherstellen, dass Leistungen vollständig, termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
• Durchgeführte Arbeiten verständlich bei der Fahrzeugübergabe erklären.
• Aktive Mitarbeit an Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Education

Zertifizierter Serviceberater oder Kfz-Meister

Tools

Auftrags- und Service-IT-Systeme

Job description

ERGREIFE DEINE CHANCE:

Du liebst den direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, behältst auch in einem dynamischen Servicealltag den Überblick und möchtest die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde aktiv gestalten? Dann bist Du als Serviceberater Pkw (m/w/d) am Standort Filderstadt genau richtig.

In dieser Position sorgst Du mit Deinem Organisationstalent, Deiner Kundenorientierung und Deinem technischen Verständnis dafür, dass Serviceprozesse professionell, transparent und zuverlässig ablaufen. Damit trägst Du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis und zur hohen Servicequalität bei Russ Jesinger Automobile bei.

WAS WIR DIR BIETEN:

• geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
• eine attraktive Entlohnung
• den Manteltarifvertrag der IG Metall
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits und Bike-Leasing
• attraktive Mitarbeiterrabatte auf Teile und Zubehör unserer OEMs

DIESE TäTIGKEITEN WARTEN AUF DICH:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Servicebereich von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Du berätst zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen rund um Mercedes-Benz Pkw
• Du erstellst Werkstattaufträge und kalkulierst Serviceumfänge nachvollziehbar und transparent
• Du stimmst Reparaturmaßnahmen mit Kundinnen und Kunden sowie mit dem Werkstattteam ab
• Du koordinierst Termine, Auftragsfortschritte und Rückfragen während des gesamten Serviceprozesses
• Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen vollständig, termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden
• Du erklärst durchgeführte Arbeiten verständlich bei der Fahrzeugübergabe
• Du unterstützt dabei, eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherzustellen

DU PASST ZU UNS, WENN DU FOLGENDES MITBRINGST:

• Du beherrschst idealerweise die markenspezifischen IT-Systeme im Auftrags- und Serviceprozess
• Du bist bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d)
• Du hast bereits Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) gesammelt
• Mit Deiner ausgeprägten Lernbereitschaft entwickelst Du Dich – unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen – kontinuierlich weiter
• Deine Kommunikationsstärke setzt Du sowohl im direkten Dienst am Kunden als auch in der Zusammenarbeit im Team gewinnbringend ein