Service Operator im Monitoring und Service Desk für Gebäudetechnik

Siemens Mobility; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen sucht einen Service Operator (w/m/d) im Monitoring und Service Desk in Essen. In dieser Rolle überwachen Sie gebäudetechnische Anlagen, reagieren auf Störungen und unterstützen Kunden durch technische Expertise. Der ideale Kandidat hat eine technische Berufsausbildung und IT-Kenntnisse. Neben einem attraktiven Vergütungspaket bietet das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Zugang zu Aktienplänen

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im technischen Bereich.
• Erfahrung im Service oder Support, vorzugsweise im gebäudetechnischen Umfeld.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Überwachung der gebäudetechnischen Anlagen im Service Desk.
• Eigenständige Reaktion auf Störmeldungen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.
• Dokumentation von Erkenntnissen mit Monitoring- und Ticketing-Systemen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Technische Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Monitoring-Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Service Operator (w/m/d) im Monitoring und Service Desk für Gebäudetechnik

Essen – – Alemania

Werdeals Service Operator (w/m/d) im Monitoring und Service Desk zum Herzstück für die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Kundensysteme! Du möchtest Verantwortung übernehmen, technische Herausforderungen meistern und mit deiner Kommunikationsstärke den Unterschied machen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche, als auch persönliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Verändere die Welt von morgen:

• Du überwachst kontinuierlich die gebäudetechnischen Anlagen unserer Kunden im zentralen Service Desk und reagierst eigenständig auf Störmeldungen, um die Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
• Außerdem qualifizierst du auftretende Probleme, analysierst sie mit deinem technischen Know-how und findest proaktiv Lösungen im First Level Support.
• Deine Erkenntnisse und Analyseergebnisse dokumentierst du sorgfältig mithilfe moderner Monitoring- und Ticketing-Systeme, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
• Zudem stehst du im engen Austausch mit Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern und bringst dabei deine Kommunikationsstärke ein.
• Mit deiner Expertise unterstützt du Projekte innerhalb der DACH-Region und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei.

So überzeugst du uns:

• Ausbildung:
  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder IT.
• Erfahrungen und Kenntnisse
  • Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse und eine ausgeprägte technische Affinität.
  • Außerdem bringst du praktische Erfahrung im Service oder Support, idealerweise im gebäudetechnischen Umfeld oder mit Monitoring- und Remote-Support-Tools, mit.
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen Monitoring-Tools, Ticketing-Systemen und Prozessen wie ITIL oder Incident Management.
• Arbeitsweise
  • Kommunikation ist deine Stärke und du zeichnest dich durch Serviceorientierung, Geduld, Organisationskompetenz und Teamgeist aus. Auch in stressigen Situationen bewahrst Du dabei einen kühlen Kopf.
  • Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten, die Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch an Sonn- und Feiertagen) setzen wir aufgrund der globalen Tätigkeiten voraus.
• Sprachkenntnisse
  • English –noproblem! – Du kommunizierst mit unseren internationalen Kunden und Kollegen sicher auf Deutsch und Englisch.

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

Bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten?

Im Bereich Smart Infrastructure Buildings bei Siemens nehmen wir die Herausforderung an, Gebäude intelligenter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und entwickle innovative Lösungen in den Bereichen Gebäudeautomation, Brandschutz und Sicherheit. Bringe deine Expertise ein und helfe uns, nachhaltige Zukunftsprodukte für unsere Kunden zu entwickeln. Transform the everyday with us!

FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.

Chancengleichheit

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns over Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt.

EEO Statement (zur rechtlichen EEO-Ansicht)

Wir schätzen Vielfalt und verpflichten uns zu einer integrativen Arbeitsumgebung, die Gleichbehandlung fördert. Wir begrüßen Bewerbungen von qualifizierten Personen aller Geschlechter, Nationalitäten, Völker, Farben, Religionsstile, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen, Behinderungen, Geschlechtsidentität, Familienstand schl und ethischen Zugehörigkeiten. Wir glauben an die Einzigartigkeit, die jeder Person in unser Team bringt.